京東五星電器升級“提案師”服務

3月3日消息，近日，京東五星電器宣布聯(lián)合海爾、美的、海信、卡薩帝、COLMO、長虹美菱、老板、TCL、科沃斯、聯(lián)想等頭部電器品牌成立“品質生活守護聯(lián)盟”，在京東電器城市旗艦店、京東五星電器等超千家門店同步啟動“好物看得見，服務在身邊”315品質購物節(jié)。

與此同時，京東五星電器還同步宣布將原有家電顧問服務全面升級為1對1提案師服務，提供一站式家電家居解決方案。

據(jù)悉，今年3月，京東五星電器線下門店將家電顧問服務全面升級成為1對1提案師服務，以“1+4+3”服務模式，化繁為簡，向消費者提案更符合需求的家居家電解決方案。

具體來看，提案師將向用戶提供“1套全屋家電定制方案”及“4項增值服務”，包括裝修前上門量房，系統(tǒng)性規(guī)劃全屋家電方案；籌備期了解家庭成員需求，配合全屋裝修設計方案輸出個性化家電選購方案；裝修期根據(jù)不同家電產(chǎn)品進場進度，合理規(guī)劃家電購買周期；入住后，提供長久售后跟蹤關懷，提供家電使用及保養(yǎng)支持。

此外，還有“3項金標服務”——極速響應消費者需求、48小時內(nèi)上門看房、上門后72小時輸出個性化定制方案。

值得注意的是，為提高消費品質保障，京東電器線下門店與京東主站服務同標準，提供7天無理由退換貨，30天價保，大家電質量問題30天包退，180天包換等服務。

值得一提的是，京東五星電器融合線上線下優(yōu)勢創(chuàng)立京東直營門店——京東電器，目標是到2025年在直轄市及省會等一線城市開設20家單體面積5-8萬平方米的京東電器超級體驗店，在全國300個地級市開設單體面積1-2萬平方米的京東電器城市旗艦店，并在中國縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開設5000家萬鎮(zhèn)通門店。