順豐公開“客戶來電預(yù)測方法”相關(guān)專利

3月2日消息，天眼查信息顯示，近日，順豐科技有限公司公開一項“客戶來電預(yù)測方法、裝置、計算機設(shè)備和存儲介質(zhì)”專利。申請公布號為CN114118502A，申請日期為2020年8月26日。

該專利摘要顯示，本申請涉及一種客戶來電預(yù)測方法、裝置、計算機設(shè)備和存儲介質(zhì)。所述方法包括：獲取目標(biāo)在途運單的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；根據(jù)每個目標(biāo)在途運單的歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到相應(yīng)的業(yè)務(wù)特征數(shù)據(jù)；從預(yù)存儲的客戶來電習(xí)慣特征集中，提取所述每個目標(biāo)在途運單對應(yīng)的客戶來電習(xí)慣特征數(shù)據(jù)；根據(jù)所述每個目標(biāo)在途運單對應(yīng)的業(yè)務(wù)特征數(shù)據(jù)與客戶來電習(xí)慣特征數(shù)據(jù)，得到相應(yīng)的目標(biāo)特征數(shù)據(jù)；通過已訓(xùn)練好的客戶來電預(yù)測模型，根據(jù)所述目標(biāo)特征數(shù)據(jù)進行客戶來電預(yù)測，得到未來預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的來電客戶名單。

采用本方法能夠提高客戶來電預(yù)測準(zhǔn)確性。

信息顯示，順豐科技有限公司成立于2009年4月，該公司法定代表人為盧致椿，注冊資本6000萬人民幣，經(jīng)營范圍包括運輸設(shè)備、自動化設(shè)備、物流業(yè)設(shè)備、分揀設(shè)備、傳輸設(shè)備、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、無線通信設(shè)備，微電子產(chǎn)品，系統(tǒng)集成工程，計算機及配套設(shè)備等。

股權(quán)穿透圖顯示，該公司由深圳順豐泰森控股（集團）有限公司全資持股。

值得一提的是，近日，順豐控股在機構(gòu)調(diào)研時表示，2021年該公司整體業(yè)績逐季持續(xù)改善，主要得益于四個方面的努力，其中，在客戶分層方面，順豐一直制定針對性市場策略，同時進行客戶分層，調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品定價能力，調(diào)優(yōu)收入質(zhì)量。