宜家中國貴陽市場將不再保留線下顧客觸點 專注線上渠道

3月1日消息，宜家中國官微今日發(fā)布關(guān)于宜家中國重新布局貴陽市場的說明。

公告顯示，在從全渠道的角度評估了宜家在貴陽市場的業(yè)務(wù)后，宜家中國決定自2022年4月1日起對其在貴陽市場的顧客觸點布局做出調(diào)整，即在現(xiàn)階段專注線上渠道，不再保留線下顧客觸點，以實現(xiàn)在本地市場的靈活性和健康的業(yè)務(wù)發(fā)展。盡管服務(wù)的方式發(fā)生了改變，但宜家為當?shù)丶爸苓呄M者創(chuàng)造更美好的日常生活的承諾仍將繼續(xù)。

調(diào)整后，當?shù)丶爸苓呄M者仍可以通過宜家官網(wǎng)、APP、宜家天貓旗艦店和宜家微信小程序商城購買宜家產(chǎn)品并享受服務(wù)。這是零售企業(yè)日常商業(yè)運營管理的舉措之一，也是宜家業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一部分。

據(jù)介紹，1998年，宜家在上海開設(shè)了中國大陸地區(qū)首家宜家商場。2019年，宜家加大了對中國市場的投資，宣布投資100億元，推動面向未來的轉(zhuǎn)型。過去兩年，在 “未來+” 本土發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，宜家中國在渠道拓展、數(shù)字化體驗和居家生活專家服務(wù)方面推出了多項新舉措。宜家在中國的覆蓋人群從1億人擴展到約10億人，從現(xiàn)付自提的模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲娜懒闶酃尽?/p>

附宜家中國公告全文：

中國是宜家最重要的戰(zhàn)略市場之一，宜家對中國有著堅定的承諾。1998年，宜家在上海開設(shè)了中國大陸地區(qū)首家宜家商場。在此后的20多年中，依托中國經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展，宜家的在華業(yè)務(wù)也取得了長足的發(fā)展。

2019年，宜家加大了對中國市場的投資，宣布投資100億元，推動面向未來的轉(zhuǎn)型。過去兩年，在 “未來+” 本土發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，宜家中國在三個關(guān)鍵領(lǐng)域即渠道拓展、數(shù)字化體驗和居家生活專家服務(wù)方面推出了多項里程碑式的新舉措。宜家在中國的覆蓋人群從1億人擴展到約10億人，從現(xiàn)付自提的模式轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲娜懒闶酃荆?gòu)建了一個非常多樣化的生態(tài)系統(tǒng)，為中國消費者帶來更符合其習慣和期待的家居零售體驗。

與此同時，作為一家全球企業(yè)，宜家也根據(jù)市場情況和消費者需求不斷更新和改進業(yè)務(wù)，以打造一個更好的宜家。在包括新冠疫情在內(nèi)的多種不確定因素持續(xù)影響全球經(jīng)濟、數(shù)字化工具蓬勃發(fā)展，以及消費者行為發(fā)生變化的今天，全球零售市場都在發(fā)生深刻的變化，宜家同樣身處其中。宜家在全球范圍內(nèi)審視、評估和優(yōu)化顧客觸點布局，從而保持與本地市場的相關(guān)性、確保業(yè)務(wù)長期可持續(xù)增長。這項舉措使宜家能夠更加靈活地管理業(yè)務(wù)單元和渠道，包括在必要時轉(zhuǎn)變、關(guān)閉或新增業(yè)務(wù)單元和渠道、探索不同的創(chuàng)新的顧客觸點模式等。

在中國，宜家也在多年穩(wěn)健增長以及全渠道生態(tài)體系的基礎(chǔ)上，不斷評估和改進業(yè)務(wù)，以建立豐富且高效的渠道組合和服務(wù)。在上海徐匯商場基礎(chǔ)上更新升級的全球首家“未來家體驗空間”就是例證之一。宜家也在同時探索零售商場的多樣化角色，例如商場同時作為物流配送單元或部分對外租賃。

在從全渠道的角度評估了宜家在貴陽市場的業(yè)務(wù)后，宜家中國決定自2022年4月1日起對其在貴陽市場的顧客觸點布局做出調(diào)整，即在現(xiàn)階段專注線上渠道，不再保留線下顧客觸點，以實現(xiàn)在本地市場的靈活性和健康的業(yè)務(wù)發(fā)展。盡管服務(wù)的方式發(fā)生了改變，但宜家為當?shù)丶爸苓呄M者創(chuàng)造更美好的日常生活的承諾仍將繼續(xù)。調(diào)整后，當?shù)丶爸苓呄M者仍可以通過宜家官網(wǎng)、APP、宜家天貓旗艦店和宜家微信小程序商城購買宜家產(chǎn)品并享受服務(wù)。這是零售企業(yè)日常商業(yè)運營管理的舉措之一，也是宜家業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一部分。

與此同時，憑借對中國市場的信心，宜家中國將保持穩(wěn)健的發(fā)展計劃，并持續(xù)為未來投資。目前，宜家合肥項目、上海臨空項目正在按計劃推進。近年來，中國出臺外商投資法、縮短市場準入負面清單并加強知識產(chǎn)權(quán)保護等舉措使得營商環(huán)境不斷改善，也進一步增強了宜家對中國市場的信心。