eBay將向受烏克蘭局勢影響賣家提供保護

3月1日消息，eBay日前發(fā)布通知稱，由于烏克蘭當前局勢影響，目前當?shù)厮械奈锪骰顒佣家褧和?。為此，eBay建議大中華區(qū)賣家將烏克蘭列入Excluded Shipping Locations（不運送地區(qū)）。

同時，eBay還將采取舉措保護受此事件影響的賣家。

據(jù)悉，交易符合以下條件，eBay將會自動保護賣家：商品目的地或所在地是烏克蘭、商品處理時間（Handling by Date）或是預計送達時間（Estimated Delivery Date）介于2月20日至3月20日之間 。

保護賣家的范圍包括延遲送達率；有效追蹤信息上傳率；因延遲送達而引起的（物品未收到Item not Received）糾紛，前提是賣家在買家發(fā)起糾紛前已上傳追蹤信息并收到來自物流承運服務商的實體掃描信息；因賣家取消交易而產(chǎn)生的不良交易。

此外，eBay還會移除任何相關的差評和中評，此類交易糾紛將不會影響賣家的服務指標評級。

據(jù)介紹，由于本次事件的影響，賣家可能會在賣家成績表（Seller Dashboard）中看到延遲送達記錄。eBay將在下一次賣家表現(xiàn)評估前自動移除這些記錄，賣家無須聯(lián)絡eBay客戶服務團隊以移除這些記錄。

近日，eBay平臺還發(fā)布通知稱，為避免俄羅斯及烏克蘭地區(qū)派送服務異?；蜓诱`對賣家?guī)淼挠绊?，?022年2月26日起，SpeedPAK方案將暫停收發(fā)去往烏克蘭（全境）以及俄羅斯郵編283000-287999和291000-294999的包裹。