蘇寧易購幫客將發(fā)布15條服務保障計劃

2月26日消息，據(jù)中山網(wǎng)報道，在315國際消費者權(quán)益日來臨之際，為應對不斷提升的服務要求，蘇寧易購幫客近期將推出315消費者權(quán)益保護專項“安心315”計劃，從及時、專業(yè)、透明3個方面發(fā)布15條保障計劃，實現(xiàn)售后與售前并重，滿足消費者對家電家居產(chǎn)品裝、換、修、洗的服務需求。

據(jù)悉，2015年起正式對外開放至今的蘇寧易購幫客服務平臺，已經(jīng)和近百家家電品牌，上千家電商線上商戶達成合作，品類涉及家電、智能家居、智能集成、新能源汽車等。

官方資料顯示，蘇寧幫客致力于打造全客群、全區(qū)域、全品類、全方位、到家到店的，消費者首選的生活服務平臺，通過蘇寧平臺優(yōu)勢，鏈接消費者、服務商、供應商，為用戶解決家電售后、家居售后、家政保潔等生活服務需求。

目前，蘇寧幫客在全國設有43個分公司，在185個城市設置服務組織，覆蓋全國300多城市、2000多個區(qū)縣，鄉(xiāng)鎮(zhèn)能力覆蓋98%。

如今，蘇寧幫客平臺服務類目涵蓋家電、電子、家居、家政、汽車、集成系統(tǒng)和智能產(chǎn)品，在線服務平臺聚焦服務產(chǎn)品銷售，線下服務打造全國連鎖的服務網(wǎng)絡，擁有自營和加盟服務網(wǎng)點5500家，近5萬名服務工程師，平臺服務產(chǎn)品商戶4000家。

根據(jù)蘇寧易購幫客發(fā)布的818服務戰(zhàn)報。去年818當天，蘇寧易購幫客家電清洗服務訂單量同比增長142%，家電維修服務同比增長172%。南京、上海、北京、重慶、西安五城空調(diào)清洗服務需求大。