法國家電零售商Fnac Darty與谷歌達成合作

2月24日消息，近日，法國家電零售商Fnac Darty宣布與谷歌達成合作，以優(yōu)化fnac.com和darty.com兩個網(wǎng)站（Fnac Darty旗下的購物平臺）的購物服務。

據(jù)介紹，此次合作，fnac.com和darty.com都將部署谷歌的云零售搜索解決方案。此舉將使買家的搜索結(jié)果更加具有針對性，獲得更流暢的搜索體驗，并且網(wǎng)站的性能也將得到進一步提高。

而谷歌將為兩個購物網(wǎng)站提供先進的技術(shù)，包括數(shù)據(jù)分析、機器學習（ML）和人工智能（AI），從而幫助Fnac Darty提高運營效率以及提升客戶體驗。

此外，谷歌的技術(shù)還將給Fnac Darty帶來更多附加值，包括更有效地管理促銷活動、預測買家需求、防止客戶流失和改善售后客服行動的優(yōu)先次序解決方法，將客戶價值測量定義為關(guān)鍵的管理指標等。

Fnac Darty則將借助谷歌的專業(yè)知識，開展關(guān)于數(shù)據(jù)和人工智能的培訓和文化項目，使其團隊人員能夠更加廣泛地使用人工智能，并擁有不斷創(chuàng)新的意愿和能力，從而幫助公司實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，F(xiàn)nac Darty是法國第一家實施谷歌云解決方案的零售商，此舉將為法國在線購物體驗設(shè)立新標準，或進一步推動法國電商市場的蓬勃發(fā)展。

值得一提的是，近日，電子商務和遠程銷售聯(lián)合會Fevad發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年法國電商銷售額達1290億歐元，同比增加15.1%。其中，在線產(chǎn)品銷售額為667億歐元，同比2020年增加7%，比2019年增加44%。

據(jù)介紹，2021年法國在線銷售網(wǎng)站（產(chǎn)品和服務的總和）記錄了超過21億筆訂單，同比增長了16%。2021年法國人的每筆訂單的平均網(wǎng)購支出為60歐元，比2020年的61歐元有所下降（-0.8%），但仍高于2019年的水平（+1.8%）。

此外，2021年法國的時尚服裝和家具裝飾類別的銷售額繼續(xù)增長，銷售額分別增加了6%和18%。與2020年相比，快速消費品的銷售額也增長了6%。但在2020年增長最快的技術(shù)產(chǎn)品和美容產(chǎn)品在2021年的銷售額分別下降了6%和3%。