阿里國(guó)際站加強(qiáng)管控商品信息濫發(fā)和引導(dǎo)站外溝通等行為

2月15日消息，阿里巴巴國(guó)際站日前發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)對(duì)商品信息濫發(fā)和引導(dǎo)站外溝通的管控公告。

公告顯示，阿里巴巴國(guó)際站一直致力于誠(chéng)信原則，并積極維護(hù)平臺(tái)有序的市場(chǎng)秩序，提升用戶(hù)體驗(yàn)。但近期頻繁收到用戶(hù)投訴，部分商家存在濫發(fā)商品信息和引導(dǎo)線(xiàn)下溝通的行為，該行為嚴(yán)重破壞了平臺(tái)市場(chǎng)秩序，對(duì)買(mǎi)家體驗(yàn)造成了非常不好的影響?；诖吮尘?，平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)商品信息濫發(fā)和引導(dǎo)站外溝通等違規(guī)行為的管控。

阿里巴巴國(guó)際站表示，依據(jù)平臺(tái)規(guī)則《商品信息濫發(fā)處罰規(guī)則》，加強(qiáng)對(duì)虛假價(jià)格、虛假最小起訂量（MOQ）、濫用SKU設(shè)置功能等問(wèn)題的管控。針對(duì)違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)依據(jù)違規(guī)嚴(yán)重程度對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行下列處罰：下架商品、刪除商品、調(diào)整搜索排名、屏蔽店鋪流量、扣分等，情節(jié)特別嚴(yán)重的，平臺(tái)保留凍結(jié)賬戶(hù)或關(guān)閉賬戶(hù)的權(quán)利。

上述違規(guī)行為包括：通過(guò)發(fā)布虛假商品信息、濫用SKU設(shè)置功能等手段進(jìn)行引流的行為；以各種理由拒絕按商品發(fā)布的信息為客戶(hù)提供服務(wù)，亦或是有不理客戶(hù)、不正面回答客戶(hù)問(wèn)題等敷衍客戶(hù)的行為。

此外，針對(duì)商家在阿里巴巴國(guó)際站的溝通軟件或應(yīng)用（包含但不限于阿里賣(mài)家溝通簽名、聊天記錄、詢(xún)盤(pán)郵件、RFQ、站內(nèi)短信等）中出現(xiàn)引導(dǎo)買(mǎi)家使用非阿里巴巴國(guó)際站溝通軟件或應(yīng)用進(jìn)行溝通的行為，阿里國(guó)際站首次違規(guī)商家給予警告處罰，第2次、第3次違規(guī)每次違規(guī)進(jìn)行扣3分處罰，第4次及以上每次違規(guī)進(jìn)行扣6分處罰。

公告還提到，對(duì)于平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為或者收到相關(guān)舉報(bào)信息經(jīng)查證后，將依據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。