2月15日消息，為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，速賣通平臺發(fā)文表示，從北京時間2022年2月11日17時開始，使用“菜鳥無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)貨，交易金額在400人民幣（約62美金，不含本數(shù)）以上的訂單，選用無法投遞退件服務(wù)以及貨值保障正逆向升級服務(wù)之后，在不可達(dá)場景下訂單退回途中的賠付上限升級為3000人民幣（上限范圍內(nèi)，具體以實際損失為準(zhǔn)）。

據(jù)悉，該服務(wù)為歷史已上線的“貨值保障升級服務(wù)”的附加服務(wù)，在賣家的訂單符合享受相關(guān)服務(wù)條件的前提下，若勾選了“貨值保障升級服務(wù)”，且賣家的退件策略選擇“銷毀”的，賣家的包裹的正向履行可享受對應(yīng)升級保障。

此外，若勾選了“貨值保障升級服務(wù)”，且退件策略選擇“退回”（即選擇無法投遞退件服務(wù)）的，賣家可進(jìn)一步選擇是否需要勾選“貨值保障正逆向升級服務(wù)”，對賣家包裹的正逆向履行進(jìn)行多方面賠付升級保障。

據(jù)了解，服務(wù)生效時間上，北京時間2022年2月11日17時起，如賣家使用第三方ERP服務(wù)商創(chuàng)建物流訂單，則需ERP服務(wù)商進(jìn)行開發(fā)，其中店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店長、速脈ERP、ECPP速賣通等均已投入接口的開發(fā)，請商家在使用該服務(wù)前確認(rèn)所使用的發(fā)貨ERP已完成開發(fā)。

服務(wù)范圍上，適用發(fā)貨線路為菜鳥無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)（菜鳥保留通過不時通知、公告的方式，新增、變更、下線適用貨值保障正逆向升級服務(wù)的具體發(fā)貨線路的權(quán)力）；訂單交易金額在400人民幣（約$62美金，不含本數(shù)）以上；針對已購買服務(wù)的訂單，若符合相應(yīng)的賠付規(guī)則，單筆物流訂單的賠付上限升級為3000人民幣（上限范圍內(nèi)，具體以實際損失為準(zhǔn)）；就具體訂單，商家需訂購無法投遞退件服務(wù)及貨值保障升級服務(wù)，以選擇貨值保障正逆向升級服務(wù)。

費用說明及扣費時間上，服務(wù)費用=物流訂單對應(yīng)交易金額（超過人民幣3000元的，按照3000元計算）*服務(wù)費率；扣費時間：物流訂單攬簽成功時菜鳥向賣家自動收取服務(wù)費用。由于攬簽成功后，若發(fā)生包裹國內(nèi)段（交航成功前）退回，國內(nèi)退回途中的賠付事宜也在保障范圍，因此國內(nèi)退件包裹無法退回“貨值保障正逆向升級服務(wù)”費用。

此外，在物流包裹保障范圍上，物流包裹成功交接給物流服務(wù)商，物流訂單狀態(tài)為“攬簽成功”后，包裹出現(xiàn)包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經(jīng)濟損失的；物流包裹在國內(nèi)段“交航成功”前退回的，退回途中發(fā)生的貨失、貨損；物流包裹成為無法投遞包裹，在從海外退回至特定地址過程中發(fā)生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯發(fā)，或包裹超出承諾時效未能正確妥投，造成商家實際經(jīng)濟損失的。

不過，包裹上網(wǎng)之前、多個交易訂單商家合并發(fā)貨的情況，不保障交易訂單創(chuàng)建對應(yīng)的物流單以外的物流單、無法投遞退件服務(wù)不覆蓋的服務(wù)范圍、內(nèi)容為非保障范圍。