B站沒有情人節(jié)
這個(gè)事實(shí)體現(xiàn)在播放量上。在搜索框輸入圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等關(guān)鍵詞，播放量突破千萬的視頻不在少數(shù)。
而以“情人節(jié)”作為關(guān)鍵詞，連百萬播放量的視頻都寥寥。今日的熱門排行榜中，“情人節(jié)”含量甚至為零。
以用戶畫像年輕著稱的B站，常常被視作當(dāng)代年輕人的風(fēng)向標(biāo)。往年的情人節(jié)，是up主們的流量密碼，平臺(tái)日活的小高峰，也是商家和廣告主們寄予厚望的消費(fèi)熱潮。
情人節(jié)在B站遇冷，或許折射出一個(gè)事實(shí)：經(jīng)濟(jì)遇冷的大環(huán)境下，消費(fèi)主義的陷阱，已經(jīng)被許多年輕人勘破。
與之相對(duì)的，是一些悲情故事。
2月12日，情人節(jié)前兩天，一則B站視頻在各大平臺(tái)激起千層浪。B站寵物博主“九品芝麻鏟屎官”發(fā)布了一條名為《沒有50W彩禮，女朋友被強(qiáng)行拖走，我該怎么辦》的視頻。
視頻來自門口監(jiān)控，畫面顯示一名女性被人從一家房屋內(nèi)被強(qiáng)行拖拽、甚至毆打。畫面中她多次大叫、掙扎，但最終還是被帶上一輛車。另一名男性從屋內(nèi)追出，試圖保護(hù)并留下該女子，卻同樣被打倒在地，最終找機(jī)會(huì)撥打了電話報(bào)警。
博主“九品芝麻鏟屎官”在視頻簡(jiǎn)介中提到：“我們?cè)谝黄鹨呀?jīng)6年了，通過努力，我們?nèi)ツ暧辛俗约旱姆孔?，開始計(jì)劃成立一個(gè)家庭。為了讓她母親放心，房子的名字填了她的。但是我們?nèi)匀辉獾搅藦?qiáng)烈的反對(duì)，除非50w彩禮，就算把我們的房子賣了也得湊夠?！?/p>
視頻發(fā)布不多時(shí)，就引起激烈反饋。旋即又被博主本人刪除。
有編輯采訪銀川市公安局，獲悉警方已經(jīng)接到此事的報(bào)警。據(jù)公安局工作人員介紹，“這對(duì)男女在準(zhǔn)備結(jié)婚的事，女方的家屬不太同意，把這個(gè)女子找到了，把她從屋里拉出去了。”
昨日晚間，一位用戶在B站上發(fā)布了澄清視頻。她自稱是被拖走的女主本人，并表示網(wǎng)絡(luò)上的傳言都不屬實(shí)。
“弟弟是‘吸血魔’、家里重男輕女、要50萬彩禮是為了給弟弟結(jié)婚買房……這些都是大家的臆測(cè)。”“家里的條件不需要用彩禮給弟弟買房結(jié)婚，而且家里把自己供讀到研究生，不存在重男輕女?！?/p>
她自己被強(qiáng)行拖走，源于事發(fā)前一天其從家中不告而別，讓家里人很生氣，因此家人的“處理方式有點(diǎn)欠妥”。但家人也并未控制自己的人身自由。
最后，女主說事件已經(jīng)得到妥善處理，希望網(wǎng)友可以理性思考，停止網(wǎng)暴。
根據(jù)視頻背景，和博主“九品芝麻鏟屎官”未曾出鏡推測(cè)，女主還居住在自己父母家中。真相如何，外人難以觸及，但心中多少有些明了。
這則現(xiàn)代的王母拆散牛郎織女的故事，因其粗暴、荒誕，成為當(dāng)下情人節(jié)在B站遇冷的一個(gè)注腳。被符號(hào)化的情人節(jié)，因其過度使用，還有符號(hào)與現(xiàn)實(shí)世界的高度割裂，在一定程度上失去了往日的傳播效果。
這屆年輕人，開始更清醒地認(rèn)知浪漫和儀式感，而不是一頭栽進(jìn)各路商家宣傳的恰飯視頻，盲目跟風(fēng)消費(fèi)。這和B站董事長(zhǎng)兼CEO陳睿當(dāng)初的設(shè)想有了偏差。
B站最大的金礦是年輕人。年輕人的清醒對(duì)他們自己來說是好事，對(duì)平臺(tái)方而言，可能不利之處更多。主打?qū)I(yè)知識(shí)內(nèi)容社區(qū)的知乎，就因其商業(yè)化程度難以進(jìn)展，而成為一眾平臺(tái)中的價(jià)值洼地。
陳睿也早早預(yù)測(cè)到了，光靠青年的B站是在走鋼絲。他試圖籠絡(luò)更廣泛的群體，以一次次破圈，帶動(dòng)用戶全體全方位增長(zhǎng)。
去年“五四”青年節(jié)期間，B站應(yīng)時(shí)推出的視頻《后浪》實(shí)現(xiàn)破圈。
《后浪》還在央視一套播出，成功登陸《新聞聯(lián)播》前的黃金時(shí)段，在各個(gè)年齡層掀起反響。一下子從“年輕人”的“小眾”平臺(tái)，一躍進(jìn)入更主流的事業(yè)。這種關(guān)注讓B站股票次日大漲，一個(gè)交易日市值上漲就接近5億美元。
但值得一提的是，《后浪》獲得的好評(píng)更多來自中年群體。而B站更主流的用戶，當(dāng)代年輕人們，卻大多表現(xiàn)出了不買賬的態(tài)度。
他們直言《后浪》是碗毒雞湯，假大空，“太煽情，自作多情。一廂情愿，諂媚年輕人?！?/strong>連帶著后浪演講人，國(guó)家一級(jí)演員何冰也獲得了大量差評(píng)。
許多年輕人對(duì)B站的宣傳態(tài)度嗤之以鼻，直言B站變味，用腳投票離開這個(gè)平臺(tái)。
三、數(shù)據(jù)的兩面
但是B站舍得投入的姿態(tài)，還是持續(xù)圈得大量新用戶。反而少量的老用戶和UP主的出走，對(duì)平臺(tái)整體幾乎沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響。
用陳睿的話說，“這些正向的宣傳內(nèi)容不僅得到了我們B站用戶的認(rèn)可，同時(shí)也獲得了央媒超過100次的聯(lián)合轉(zhuǎn)發(fā)，全網(wǎng)觀看超過50億次，這也是我們B站的UP主影響力不斷擴(kuò)大的一個(gè)證明?！?/strong>
出圈帶來的好處是直觀的：新用戶、高日活。而惡評(píng)很容易消化在時(shí)間流逝中。
根據(jù)B站公布的2021年第三季度財(cái)報(bào)，在去年三季度，B站日均視頻播放量達(dá)23億次，同比提升77%；月均互動(dòng)數(shù)破百億，達(dá)102億次，同比增長(zhǎng)86%。
月活用戶達(dá)到2.67億，日活用戶達(dá)7200萬，均同比增長(zhǎng)了35%。與此同時(shí)，用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)也實(shí)現(xiàn)了大增長(zhǎng)，88分鐘的日均時(shí)長(zhǎng)，創(chuàng)下B站歷史新高。
更喜人的數(shù)據(jù)是，月均付費(fèi)用戶同比增長(zhǎng)59%，達(dá)2400萬。大會(huì)員的收入，已經(jīng)成為B站的重要收入來源。
數(shù)據(jù)向好，但資本市場(chǎng)并不買賬。比起抖音快手50%以上的用戶粘性，B站在這一重要指標(biāo)上的表現(xiàn)并不突出。2019年二季度，B站的用戶粘性達(dá)到最高，為30%左右。接下來兩年持續(xù)下滑，在去年三季度略微回升，穩(wěn)定在27%。
曾經(jīng)占據(jù)B站營(yíng)收比最大頭的游戲業(yè)務(wù)，則陷入了緩慢尷尬的增長(zhǎng)中。由于國(guó)家對(duì)游戲發(fā)行版號(hào)的嚴(yán)加管控，無論是代理還是聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的游戲，拿到版號(hào)的都寥寥無幾。
而B站寄以厚望的自研游戲，其收益轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)配不上資源投入。比起財(cái)大氣粗的騰訊和經(jīng)驗(yàn)充足的網(wǎng)易，B站的游戲自研還是差了兩把刷子。
游戲研發(fā)是個(gè)燒錢的無底洞，雖然投資回報(bào)的數(shù)額可能極大，但顆粒無收也是常有的事情。
夾在大廠和小廠之間，B站的游戲業(yè)務(wù)難以驅(qū)動(dòng)整個(gè)平臺(tái)繼續(xù)向前。這一現(xiàn)金牛的擱淺，對(duì)B站影響不可謂不大。
事實(shí)上，B站同大廠的競(jìng)爭(zhēng)無處不在。雖然“愛騰優(yōu)”三家長(zhǎng)視頻的掌門人都大吐苦水，直言自家的高投入，都給短視頻做了嫁衣，把矛頭直指B站。
但隨著國(guó)家對(duì)版權(quán)保護(hù)的進(jìn)一步落實(shí)，吃足了“二次創(chuàng)作”紅利的B站，受創(chuàng)不小。
說到內(nèi)容創(chuàng)作，B站早已變味。曾經(jīng)的二次元社區(qū)，如今最活躍的視頻分區(qū)不是ACG，而是影視區(qū)、娛樂區(qū)。
這些區(qū)塊的內(nèi)容創(chuàng)作，有很大一部分，來自對(duì)長(zhǎng)視頻的剪輯和二次創(chuàng)作。
于是買了版權(quán)的“愛騰優(yōu)”們，把做無本生意的B站視作了吸血的蚊蟲，恨得牙癢癢。
為此，B站不得不站出來行動(dòng)，刪除了大量涉嫌侵權(quán)的影視創(chuàng)作視頻，再一次引發(fā)用戶和UP主們的反彈。
四、審核之殤
這也進(jìn)一步增加了B站審核員們的工作負(fù)荷。
B站審核緩慢是不是一個(gè)秘密。幾乎每一個(gè)運(yùn)營(yíng)多平臺(tái)賬號(hào)的博主，都感慨過B站的審核是個(gè)迷。經(jīng)常上傳3、4個(gè)小時(shí)卻毫無動(dòng)靜。
2020年2月、3月是疫情最嚴(yán)重的時(shí)期。人們因?yàn)橐咔檎诩抑锌匆曨l，按道理對(duì)B站是個(gè)利好。結(jié)果期間B站出現(xiàn)了審核通道嚴(yán)重不暢、一個(gè)視頻要審十幾個(gè)小時(shí)的奇觀。
一方面是因?yàn)锽站審核人手本就吃緊，另一方面則是武漢是B站審核團(tuán)隊(duì)的大本營(yíng)。武漢的疫情直接導(dǎo)致大半個(gè)團(tuán)隊(duì)近乎癱瘓。
此后，B站開始投入精力完善審核，大規(guī)模擴(kuò)招。有一定成效，但還是難以跟上B站擴(kuò)張的節(jié)奏。
有做過B站審核員的知乎網(wǎng)友透露，“工作內(nèi)容不僅枯燥無味，且強(qiáng)度很高，每天都有固定的指標(biāo)。工作時(shí)間基本兩班倒，上一休一，休息日有時(shí)也會(huì)被強(qiáng)制安排支援，且該崗位的工資待遇也無法令人滿意，即使加班也不會(huì)多給錢，只能調(diào)休。”
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流傳已久的一個(gè)段子，反映出B站在薪酬上的摳門。“B站薪酬是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均薪酬打八折”。B站審核員們站在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的邊沿，其待遇難言優(yōu)越。
審核員是一項(xiàng)純粹損耗勞動(dòng)者的職業(yè)。從業(yè)者很難從中獲得進(jìn)步和有用經(jīng)驗(yàn)，只能把智識(shí)、精力損耗在耗費(fèi)腦力、視力的機(jī)械式勞作中，不產(chǎn)生新價(jià)值。
陳睿本人提供了一份數(shù)據(jù)，“每天在B站有超過35萬條彈幕和評(píng)論被舉報(bào)。我們的員工會(huì)依次地去審核、判斷，其中有40%被判定為違規(guī)，并且被刪除?！?/p>
這背后都是大量的人力勞動(dòng)。
但B站不得不進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)審核。今年1月15日，B站因?yàn)檎緝?nèi)大量公共場(chǎng)所攝像頭獲取的監(jiān)控視頻出圈，范圍包括學(xué)校、醫(yī)院。公共安全不僅得不到平臺(tái)維護(hù)，反而通過了B站審核，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播。
兩天后，前一則事件的調(diào)查尚未結(jié)束，B站上又傳出有男醫(yī)生直播婦科手術(shù)。
最后真正把審核這段互聯(lián)網(wǎng)背面故事翻上臺(tái)面的，是一則“B站員工過年值班猝死”的新聞。
2020 年 5 月加入B站武漢分公司的“暮色木心”是B站圖文審核組的代組長(zhǎng)，在春節(jié)期間輪值排班，結(jié)果因腦出血搶救無效去世。
有博主貼出了死者表妹的投稿，稱死者去年除夕在微信朋友圈發(fā)文，指一年間有321天于深夜仍在使用企業(yè)微信；最晚一天是在11月12日，曾工作到凌晨4時(shí)42分。一年之中，他合共處理199240次工作通話，耗時(shí)73024分鐘。
最終，在B站的公告里，擺在第一條的解決方案寫著：“公司將用最大力度擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘 1000 人。人手的增加，可以有效降低人均工作壓力?！?/p>
在這種種負(fù)面輿情下，B站終難有過節(jié)氣氛。
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