2月11日消息，阿里巴巴國際站今日發(fā)布公告稱，為加快處理阿里巴巴國際站買賣家在平臺進行信用保障交易訂單中產(chǎn)生的糾紛，進一步擴大規(guī)則適用范圍，提升網(wǎng)站核心買家平臺體驗，阿里巴巴國際站針對信用保障交易訂單在售后退款階段的極速退款相關(guān)規(guī)則進行升級。

該公告于北京時間2022年2月11日起進行公示，并于2022年2月17起開始正式生效。

公告顯示，原極速退款-逾期發(fā)貨退款場景和5天不響應(yīng)退款場景，適用的訂單金額限制為小于或等于500美金，升級后，將結(jié)合網(wǎng)站買家分層針對平臺潛力買家、小B買家、企業(yè)類買家和金標買家適用訂單金額限制提升至小于或等于1000美金，注冊買家適用訂單金額限制保持小于或等于500美金。

該規(guī)則覆蓋信用保障交易訂單（不含e收匯訂單）。支持的線上支付方式包含Credit/Debit Card，Online Transfer，Online Bank Payment， Apple Pay, Google Pay, PayPal。

使用線上支付方式支付的所有訂單，支付完成后的2小時內(nèi)，若訂單狀態(tài)為未發(fā)貨，買家點擊“Apply for refund”并申請全額退款，無需與賣家協(xié)商，系統(tǒng)將自動退款并關(guān)閉訂單。

關(guān)于逾期發(fā)貨退款方面，規(guī)則顯示，注冊買家訂單金額在500美金內(nèi)，潛力買家、小B買家、企業(yè)類買家和金標買家訂單金額在1000美金內(nèi)的，使用線上支付方式支付的訂單，當買家以逾期發(fā)貨為由發(fā)起全額退款申請，且訂單狀態(tài)為待發(fā)貨時，賣家需要在72小時內(nèi)同意退款申請或與買家協(xié)商一致由買家撤銷退款申請，若賣家超時未同意且買家未撤銷退款申請，系統(tǒng)將自動退款并關(guān)閉訂單。

關(guān)于5天不響應(yīng)退款方面，規(guī)則指出，注冊買家訂單金額在500美金內(nèi)，潛力買家、小B買家、企業(yè)類買家和金標買家訂單金額在1000美金內(nèi)的，使用線上支付方式支付的訂單，當買家提交或修改退款申請后，賣家需在5個自然日內(nèi)響應(yīng)買家退款申請（同意/提出新方案）若賣家超時未響應(yīng)，平臺將按照買家提出的退款要求執(zhí)行退款。

若賣家已響應(yīng)，買家同樣需在5個自然日內(nèi)響應(yīng)，超時未響應(yīng)系統(tǒng)自動撤銷退款申請。

買家發(fā)起退款申請后，賣家3天后可以申請平臺介入處理，買家可以在賣家首輪響應(yīng)后，申請平臺介入處理；整體退款超時協(xié)商時間最長不超過30天，如30天內(nèi)買賣雙方未達成一致方案，平臺將自動介入處理。