春節(jié)期間全國共攬收投遞快遞包裹7.49億件

2月7日消息，今日，國家郵政局發(fā)布全國郵政快遞業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間（1月31日至2月6日），全國郵政快遞業(yè)共攬收和投遞快遞包裹7.49億件，較去年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)16%。

今年春節(jié)期間，全國郵政快遞業(yè)運(yùn)行情況總體安全穩(wěn)定，郵政快遞服務(wù)業(yè)務(wù)量增幅較大。其中，攬收快遞包裹4.2億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長(zhǎng)545%、338%、12.04%；投遞快遞包裹3.29億件，與2019年、2020年、2021年農(nóng)歷同期相比分別增長(zhǎng)645%、280%、21.6%。

自1月17日春運(yùn)開始以來，截至2月6日，全國郵政快遞業(yè)已累計(jì)攬收快遞包裹38.9億件，較去年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)34.1%；投遞快遞包裹44.6億件，增長(zhǎng)36.94%。

據(jù)悉，今年春節(jié)期間，節(jié)日期間特色產(chǎn)品和節(jié)慶寄遞需求旺盛，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，寄遞企業(yè)堅(jiān)持“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”，努力克服南方地區(qū)低溫陰雨雪天氣帶來的不利影響，為人民群眾度過新春佳節(jié)提供了寄遞服務(wù)保障。

國家郵政局表示，為了讓大家能夠放心地使用郵政快遞服務(wù)，郵政管理部門毫不放松抓好疫情防控工作，堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”，郵政快遞企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控期間郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行國際郵件快件逐件、各面消毒等作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)防“物傳人”，落實(shí)寄遞渠道全鏈條全環(huán)節(jié)有效防控，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，寄遞服務(wù)渠道暢通有序，未發(fā)生大規(guī)模郵（快）件停滯延誤，未發(fā)生重特大生產(chǎn)安全事故。

近日，國家郵政局還發(fā)布關(guān)于2021年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。此次調(diào)查對(duì)象為2020年國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)量排名居前且體現(xiàn)主要市場(chǎng)份額的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌。包括：郵政EMS、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、百世快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。

調(diào)查顯示，2021年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.8分。其中，公眾滿意度得分為83.7分，時(shí)限測(cè)試滿意度得分為69.9分。

公眾滿意度方面，涉及評(píng)價(jià)的5項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中，在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，受理服務(wù)、售后服務(wù)得分有所上升。受新冠肺炎疫情、極端天氣等因素影響，攬收服務(wù)、投遞服務(wù)、信息服務(wù)得分有所下降。