高德地圖推出2022春運(yùn)應(yīng)急保障服務(wù)

1月25日消息，根據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2022年春運(yùn)全國(guó)發(fā)送旅客11.8億人次，同比增長(zhǎng)35.6%。對(duì)此，高德地圖于近日面向全國(guó)交管部門(mén)推出2022春運(yùn)應(yīng)急保障服務(wù)，通過(guò)精細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)幫助交通管理部門(mén)與用戶互聯(lián)互通，幫助春運(yùn)交通管理工作在感知能力和觸達(dá)效率上提質(zhì)增效。

據(jù)悉，高德地圖春運(yùn)應(yīng)急保障服務(wù)主要圍繞交通管理機(jī)構(gòu)在宏觀交通感知、事件信息發(fā)布和警民互通等多個(gè)日常工作環(huán)節(jié)提供立體的解決方案。

具體來(lái)看，在宏觀交通感知方面，高德地圖推出適合交管單位指揮室使用的數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品全境智能大屏，可查看區(qū)域周邊擁堵道路及擁堵長(zhǎng)度，和未來(lái)30分鐘內(nèi)的交通流量變化。

目前該全境智能大屏已服務(wù)超過(guò)200城市，服務(wù)內(nèi)容覆蓋城市擁堵、積水、惡劣天氣、疫情、安全應(yīng)急等多個(gè)場(chǎng)景需要。

在事件信息發(fā)布方面，當(dāng)發(fā)生交通事故、封路等多種狀況時(shí)，一線交通管理者可通過(guò)與高德地圖的自動(dòng)化接口對(duì)接、IoT硬件設(shè)備互通、公共服務(wù)平臺(tái)信息發(fā)布以及24小時(shí)響應(yīng)的“高德小北”人工客服確保信息精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

在標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)之外，“高德小北”人工客服團(tuán)隊(duì)也會(huì)面向交通管理機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，包括協(xié)助封路、施工、調(diào)度等信息發(fā)布上高德地圖，高德產(chǎn)品使用問(wèn)題答疑，安全提示類(lèi)信息精準(zhǔn)推送等。

在事件信息發(fā)布方面，高德地圖全新升級(jí)的“交通實(shí)況聊天室”功能能夠幫助權(quán)威交管機(jī)構(gòu)通過(guò)高德地圖App向用戶精準(zhǔn)傳遞擁堵原因、通行建議、處理進(jìn)展、現(xiàn)場(chǎng)照片等全方位信息，幫助用戶緩解堵車(chē)時(shí)的焦慮。