1月24日消息，據(jù)“深圳鄉(xiāng)村振興”消息，“圳幫扶”線上商城自2020年6月30日正式上線以來，采用“線上+線下”同步銷售模式，在各方面的大力支持下，銷售深圳對口幫扶地區(qū)和832縣消費(fèi)幫扶產(chǎn)品超5億元。

據(jù)介紹，“圳幫扶”線上商城產(chǎn)品豐富，對上架產(chǎn)品的質(zhì)量和有關(guān)認(rèn)證要求審核嚴(yán)格。對產(chǎn)品上架，嚴(yán)格審核產(chǎn)品“三證一書”、對比產(chǎn)品價格，確認(rèn)幫扶資質(zhì)等；對不符合要求的產(chǎn)品一律不予上架，對在運(yùn)營過程中違反有關(guān)管理規(guī)定的，實(shí)行暫停上架和下架等處理。目前，該平臺進(jìn)駐經(jīng)銷商及生產(chǎn)企業(yè)102家，上線產(chǎn)品4000余種，鏈接幫扶地區(qū)企業(yè)達(dá)1000余家。

據(jù)了解，“圳幫扶”商城產(chǎn)品價格相對比較低廉，并與脫貧戶逐步建立了直接的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制。2021年以來，上架的幫扶產(chǎn)品平均價格比上一年下降20%以上，商城上架的產(chǎn)品尤其是“百強(qiáng)好產(chǎn)品”，皆由海吉星消費(fèi)幫扶中心與供應(yīng)商協(xié)商并進(jìn)行對比，確認(rèn)同款商品價格不高于主流電商平臺的市場價。

“圳幫扶”線上商城APP，還向深圳對口幫扶地區(qū)消費(fèi)幫扶生產(chǎn)商免費(fèi)開放申請入駐，生產(chǎn)商在線上直接開店，減少流通環(huán)節(jié)，降低綜合成本，讓脫貧戶、合作社享受更直接的政策紅利；也讓消費(fèi)者得到更多實(shí)惠。

（圖源：深圳鄉(xiāng)村振興）

現(xiàn)在，“圳幫扶”兼有微信小程序和APP兩個版本，支持微信、支付寶、數(shù)字人民幣一鍵支付。該APP歷經(jīng)6次改版升級，現(xiàn)有營銷模塊、商品分享、數(shù)字人民幣、智能客服、線上展示與交易等功能。

其中，智能客服功能運(yùn)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)毫秒級響應(yīng)和7*24小時的在線服務(wù)，經(jīng)測試，智能客服問題識別率為90%，回答準(zhǔn)確率超80%，能精準(zhǔn)識別客戶需求，支持微信消息推送，并引入客服評分機(jī)制，結(jié)合人工客服，提供完善的“一站式”售后服務(wù)，不斷提高消費(fèi)者體驗(yàn)。

此外，“圳幫扶”線上商城還可以向全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和個人批量采購提供個性化定制，提供需求匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。為更好服務(wù)各預(yù)算單位完成消費(fèi)幫扶產(chǎn)品采購份額高于單位年度農(nóng)副產(chǎn)品采購總額的30%的任務(wù)目標(biāo)，政府采購和工會福利在“圳幫扶”平臺上采購消費(fèi)幫扶產(chǎn)品，可以與832平臺上的采購數(shù)據(jù)同時計入預(yù)算單位采購農(nóng)副產(chǎn)品的額度和比例。