致淘寶商家：一鍵打烊，你的春節(jié)假期長達30天

“年前這幾天忙死了，已經(jīng)開始為三八節(jié)準備了?！?/p>

臨近年關，淘寶商家們的日子一點都不清閑。從雙十一到雙十二、再到年貨節(jié)，電商人真是一天都沒閑著。

借用商家老黎的吐槽：“一年到頭996，每次活動都要熬夜到凌晨一兩點，連春節(jié)放假都要不打烊。我勒個去了，錢不錢不重要，陪伴親人才是無價的?！?/p>

今年，老黎想通了，決定春節(jié)好好放個假，而且終于可以正大光明打烊，再也不用擔心投訴了。

1月11日，淘寶上線“一鍵打烊”功能。

具體操作步驟如下：千牛賣家中心-店鋪信息-基礎信息-右上角營業(yè)時間-節(jié)假日一鍵打烊工具，之后在“好好休息，過年打烊”和“過年不打烊”中自行選擇。

根據(jù)官方提示，商家可自行選擇打烊時間、發(fā)貨時間、是否可下單?？上聠吻闆r下，消費者會收到發(fā)貨時間提醒；不可下單情況下，消費者僅能瀏覽相關產(chǎn)品。

一直以來，春節(jié)打烊對電商人來說是一個有風險的選擇，消費者的催單、投訴都會影響到店鋪權重，辛辛苦苦做起來的排名和搜索，可能因為幾個投訴付之一炬。

小小的一鍵打烊功能，幫商家省去了很多煩惱。

此前，即使自行標注了打烊時間，但有的消費者可能沒看到，依舊選擇下單；亦或者消費者不知道打烊情況，嫌棄商家客服回復太慢，產(chǎn)生負面心理。

以上種種，都會造成消費者對商家的負面評價。面臨投訴，淘寶官方作為中間人沒有客觀的考核標準，所以無法公正解決。

如今，一鍵打烊，會生成統(tǒng)一的商家打烊時間官方提示。只要商家在設置日期內(nèi)發(fā)貨，即使消費者有異議，淘寶也會堅定站在商家這一邊，店鋪信用評級和權重評分都不會受影響。

除開春節(jié)一鍵打烊，還有兩個打烊規(guī)則值得關注。

其一，一個店鋪一年有兩次打烊機會，每次打烊時間在0到30天之間，商家可自行選擇打烊節(jié)點和打烊時間。

其二，季節(jié)打烊工具。該功能一年有一次，一次時長最多達10個月。不過，該功能主要針對“食品生鮮”類商家，目前還在籌劃當中。

總之，有了以上打烊功能，商家無論是季節(jié)性原因、還是不可抗因素，都有了官方認證的打烊機會。

打烊與不打烊，全在個人選擇。

根據(jù)淘寶官方說明，商家也可以選擇“堅持夢想，過年不打烊”。

不打烊商家，主要有以上兩大好處：其一，不打烊商品標識，提高商品辨識度和消費者選擇概率；其二，平臺會優(yōu)先給予不打烊商品推薦流量和搜索流量。

另外，逢年過節(jié)向來是購物高峰期，春節(jié)也是銷量增長的絕佳時機。而且有了一鍵打烊功能，商家節(jié)后也有休息機會。

至于如何選擇？商家自行權衡。選擇加班，就有更多的收入；選擇休息，就有更多時間陪伴家人。

說完了打烊安排，再說商家關注的另一個問題——春節(jié)快遞安排。

截止目前，包括德邦、中通、韻達、極兔、申通、順豐、郵政在內(nèi)的多家快遞，均表示春節(jié)不打烊。除開疫情地區(qū)和偏遠地區(qū)，其他地區(qū)均可正常發(fā)貨、派件。

不過，春節(jié)期間，快遞服務將會受到部分影響。

其一，時效。

按照各大快遞企業(yè)的通知，1月30日（臘月二十八）到2月4日（正月初四），是“過年不打烊”保障時段，其他時段按照日常標準履約。這也意味著，期間服務可能會受到部分影響。

其二，價格。

此前，中通發(fā)布春節(jié)指導價格，快件重量1公斤以內(nèi)，漲幅不超過1.5元/單；快件重量1公斤以上，首重報價漲幅不超過1.5元/單，續(xù)重報價漲幅不超過0.3元/公斤。

極兔也表示，由于受到疫情、交通等因素影響，春節(jié)期間的價格和時效會有所調(diào)整。

具體情況，商家可咨詢當?shù)乜爝f服務站點。

此外，還有一個值得關注的問題——庫存。年末工廠放假，商家補貨不方便，所以最好提前備貨，或者跟消費者說明情況。

今年的快遞企業(yè)和電商企業(yè)，形成了鮮明的對比。

當各大快遞宣布“春節(jié)不打烊”的同時，淘寶“一鍵打烊”的橫空出世，倒顯得像一個異類。

往年，都是電商企業(yè)在春節(jié)期間發(fā)放上億補貼，促進消費者買買買。但今年，快遞企業(yè)卻紛紛拿出上億補貼，針對春節(jié)期間在崗人員給予補貼獎勵。

按照常理，電商包裹是快遞企業(yè)的最大單量來源。如果商家都打烊了，快遞企業(yè)又還有什么可運輸?shù)哪兀?/p>

實際情況是，春節(jié)期間單量巨大。

國家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測顯示，2021年春節(jié)期間內(nèi)，特指2月11日到17日，全國郵政快遞業(yè)務累計攬收和投遞包裹6.6億件，同比增長260%。一周時間內(nèi)，日均包裹依舊在近億數(shù)額。

龐大包裹數(shù)量背后，依舊是旺盛的購物需求。

但大家似乎忘了，淘寶一開始的使命是“讓天下沒有難做的生意”。近些年的發(fā)展中，商家借助淘寶，生意的確越做越方便，但卻始終以消費者為主導。

所以，此次“一鍵打烊”功能，實則是對商家的關懷。

“商家根據(jù)需要選擇，很人性化，給淘寶官方點贊?！?/p>

 “全年無休真的太累了，今年終于可以安安靜靜過個年了。”

商家的打烊需求，一直是存在的。但此次淘寶主動發(fā)起“一鍵打烊”功能，不僅更好幫助商家解決了打烊問題，而且打消了商家疑慮，讓打烊成為一種被官方接受的選擇。

這樣的淘寶，越來越有溫度，也真正考慮到了商家需求。正所謂，該賺錢的時候賺錢，該打烊的時候打烊。

今年過年，你打烊嗎？