京東調(diào)整2022年春節(jié)期間發(fā)貨售后服務(wù)時效

1月20日消息，京東平臺1月20日發(fā)布2022年春節(jié)期間發(fā)貨售后服務(wù)時效調(diào)整公告（以下簡稱公告）。

公告稱，2022年春節(jié)假期即將到來，為了不影響春節(jié)期間消費者的購物體驗，便于商家做好店鋪運營管理工作，現(xiàn)對售后服務(wù)時效規(guī)則進行調(diào)整。請商家根據(jù)店鋪情況在店鋪首頁、商品詳情頁、咚咚等相應(yīng)渠道設(shè)置假期時間安排，并合理安排人員值班，也可通過京麥進行店鋪運營服務(wù)操作。

公告顯示，2022年1月27日00:00:00-2月7日23:59:59間成交的訂單，需要在2022年2月11日23:59:59之前完成發(fā)貨及攬件。2022年1月27日00:00:00-2月7日23:59:59商家設(shè)置正常發(fā)貨的商品產(chǎn)生的訂單需要在48小時內(nèi)完成發(fā)貨及攬件。

2022年1月30日（臘月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期間，自主售后服務(wù)單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時，節(jié)后2月7日（正月初七）恢復(fù)。商家可使用京麥來進行審核、收貨及退款處理。2022年1月30日（臘月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期間為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務(wù)單，暫停“7天未填寫運單號服務(wù)單關(guān)閉”功能，節(jié)后2月7日（正月初七）恢復(fù)。2022年1月30日（臘月二十八）00:00:00-2022年2月6日（正月初六）23:59:59期間為“待客戶反饋”狀態(tài)的服務(wù)單，暫停“7天未反饋服務(wù)單取消”功能，節(jié)后2月7日（正月初七）恢復(fù)。