餓了么啟動極寒應急機制

1月20日消息，今日，大寒，我國多地迎來較大范圍的雨雪天氣。北京氣象臺晨間發(fā)布道路結冰黃色預警。據報道，餓了么第一時間啟動極寒應急相應機制，保障騎士安全，提醒商戶做好置休準備，全面警惕雨雪等天氣對帶來的影響。

餓了么華北物流總經理李江濤表示，在惡劣天氣條件下，餓了么會增加騎士配送時間，同時取消超時、差評等考核，讓騎士放心配送。如果天氣極端惡劣，餓了么會關停該區(qū)域的配送服務，保障騎士們的行駛安全。

據李江濤介紹，餓了么已在各站點，陸續(xù)通過晨會和定點抽查等形式，進行路面安全知識宣導，檢查防寒物資、車輛電池等情況，在部分站點和愛心驛站，給騎手備好姜湯驅寒。

據悉，自入冬以來，餓了么已投入數千萬元為全國活躍藍騎士發(fā)放近百萬件防寒物資，包含防風護膝、車把手套、圍脖等。同時為騎士提供更多冬季跑單補貼，并聯合愛心商戶開放休息驛站等福利。

此外，為進一步保障惡劣天氣配送安全，中國氣象局公共氣象服務中心此前已與餓了么聯手，推出了首個騎手天氣安全防護體系：基于實時精準的天氣數據，共同打造服務外賣騎手的指數產品，對配送線路及配送時間進行優(yōu)化，保障惡劣天氣下的配送安全，同時利用氣象數據提前調撥防護物資，做好惡劣天氣配送單補貼。

同時，為減輕配送高峰期負擔，餓了么平臺也提前通過優(yōu)化點餐提醒、天氣提示、優(yōu)惠宣導等方面的細節(jié)服務，盡量減輕騎手送餐面臨的壓力。