1月19日消息，據(jù)媒體arsTechnica報(bào)道，PayPal正面臨集體訴訟，指控這家數(shù)字支付公司在不提供解釋的情況下凍結(jié)客戶資金。訴訟稱，當(dāng)用戶就凍結(jié)資金聯(lián)系PayPal時(shí)，他們被告知他們違反了公司的“可接受的使用政策”，但沒(méi)有被告知違規(guī)行為是如何發(fā)生的。

訴訟稱：“PayPal違反了自己的協(xié)議，未能向賬戶被凍結(jié)的用戶提供足夠的通知?！碑?dāng)PayPal讓用戶知道它對(duì)他們的資金進(jìn)行了凍結(jié)時(shí)，“它不會(huì)告訴這些用戶為什么會(huì)凍結(jié)這些資金，他們?nèi)绾谓獬齼鼋Y(jié)，以及如何避免未來(lái)對(duì)他們的賬戶進(jìn)行凍結(jié)?！?/p>

它還說(shuō)，在180天的凍結(jié)期后，PayPal會(huì)為自己拿走這筆錢。“PayPal的用戶協(xié)議和可接受的使用政策不能被用作‘盜竊許可’，”投訴稱。

三名主要原告聲稱他們被PayPal扣押了近25萬(wàn)美元。原告Shbadan Akylbekov經(jīng)營(yíng)著一家出售可以減少皮膚皺紋的透明質(zhì)酸筆的店面，他說(shuō)，在沒(méi)有任何解釋的情況下，PayPal從他妻子的賬戶中拿走了原本打算用于店面的172,206.43美元。在多次給PayPal打電話和寫(xiě)信后，他終于被告知，扣押是“根據(jù)用戶協(xié)議，因違反‘可接受的使用政策’ 而造成的違約賠償金”。他聲稱，在他的帳戶受到限制之前，他從未收到過(guò)該政策的副本。 

后來(lái)，PayPal表示，它使用這些資金來(lái)償還從他的商店購(gòu)買透明質(zhì)酸筆的客戶。Akylbekov進(jìn)一步查看要求退款的客戶的文件。一位PayPal客戶服務(wù)代表表示，該報(bào)告將在兩天內(nèi)提供，但 Akylbekov表示他還沒(méi)有收到。

然后，PayPal向Akylbekov發(fā)送了一份1099K表格，說(shuō)他欠了162517.19美元的稅?！癙ayPal實(shí)際上是在扣除一項(xiàng)從未支付的費(fèi)用。PayPal沒(méi)收了172,206.43美元，而只向美國(guó)國(guó)稅局報(bào)告了162,517.19美元，”訴訟稱。 

另一位PayPal用戶Roni Shemtov表示，對(duì)于公司從她的賬戶中總共收取42,351.87美元的原因，她得到了三種不同的解釋。第一位客戶服務(wù)代表表示，她“使用與其他PayPal用戶相同的IP地址和計(jì)算機(jī)”違反了可接受的使用政策。第二個(gè)告訴她，她持有多個(gè)PayPal賬戶違反了可接受的使用政策，但Shemtov否認(rèn)了這一點(diǎn)。三分之一的人表示，她以低于零售價(jià)20%至30%的價(jià)格銷售瑜伽服，違反了該政策。 

Shemtov還收到了一份IRS表格，說(shuō)明她對(duì)PayPal沒(méi)收的資金欠稅。

第三名原告莉娜·埃文斯說(shuō)，她的PayPal賬戶中被凍結(jié)了26,984美元。她說(shuō)，即使在多次通過(guò)電子郵件請(qǐng)求之后，PayPal也沒(méi)有解釋這次扣押的原因。訴訟稱：“她還多次嘗試撥打 PayPal，但始終無(wú)法聯(lián)系到一個(gè)活生生的人?！?/p>

PayPal告訴Ars，它正在審查該文件?！拔覀儗⒃谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)適當(dāng)?shù)姆汕缹?duì)這些指控作出回應(yīng)，”一位發(fā)言人說(shuō)。

這起訴訟似乎是由贏得2003年世界撲克系列賽的職業(yè)撲克玩家Chris Moneymaker組織的。Moneymaker表示，PayPal凍結(jié)了他12,000美元的資金，他威脅要起訴該公司?！叭魏纹渌?PayPal沒(méi)收的資金的人都可以隨時(shí)聯(lián)系我的律師，他們正在提起集體訴訟，”他在去年 5 月的一條推文中說(shuō)。 

該訴訟正在為原告和集體成員尋求三倍賠償。