一、春節(jié)快遞停運(yùn)？微商散播的謠言！

淌過數(shù)千年的時(shí)間之河，春節(jié)就快到了，生活的節(jié)奏可以慢下來。但是，購物消費(fèi)的野望不能慢下來。

臨近春節(jié)，很多辛苦了一年的商家陸續(xù)貼出關(guān)店歇業(yè)的通告；與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)也推出了爭奇斗艷的“年貨節(jié)”。網(wǎng)購，仍然是春節(jié)前后很多人的生活主題。

但是就在這個(gè)時(shí)候，坊間卻流出了春節(jié)前所有快遞公司都將提前停運(yùn)的消息！

不僅如此，為了將以上消息“坐實(shí)”，網(wǎng)上還出現(xiàn)了不同版本的“全國快遞停運(yùn)時(shí)間表”。

從這張用最初級(jí)的EXCEL技術(shù)炮制出的拙劣的“快遞停運(yùn)表”中不難看出：西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞服務(wù)在1月5日左右就停止了；稍微偏遠(yuǎn)一點(diǎn)的貴州等地快遞關(guān)門時(shí)間為1月15日左右；而到了1月18日，也就是明天，全國大部分地區(qū)的快遞服務(wù)將如期中止！

后來，有人抽絲剝繭地查了一下以上消息的來源，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上類似這樣的“全國快遞停運(yùn)時(shí)間表”都不是通過官方渠道發(fā)布的，而是廣泛流傳于一些代購和微商的微信群和朋友圈中！

微商和代購們選擇在這個(gè)時(shí)候“及時(shí)”散播出“全國快遞停運(yùn)時(shí)間表”的假消息，原因也很簡單：年底了，微商和代購們的庫存再不清掉，來年可能變成了化石而無人問津了；所以，他們希望通過人為制造緊張的“快遞停運(yùn)”氣氛，來誘導(dǎo)大家都到他們這里來下單，“緊急囤貨過一個(gè)好年”。

為了個(gè)人的利益，不惜發(fā)布足以引發(fā)社會(huì)恐慌的流言。看來，我們對(duì)部分代購和微商的打擊力度，還是太輕了！

二、億元補(bǔ)貼為春節(jié)快遞護(hù)航，快遞公司也是拼了！

事實(shí)上，幾乎是在“全國快遞停運(yùn)時(shí)間表”流出的同時(shí)，多家快遞企業(yè)很快就出來啪啪地“打臉”了，表示今年春節(jié)期間公司 “不打烊”。

早在12月14日，德邦快遞就宣布春節(jié)不休、繼續(xù)打烊。就連國家規(guī)定的法定假日：臘月28到正月初四，都提供全年無休的快遞服務(wù)，其他的日期快遞服務(wù)當(dāng)然一切照舊了！

據(jù)電商報(bào)了解到，目前，包括郵政、順豐、中通、圓通、韻達(dá)在內(nèi)的多家快遞公司都通過官方渠道宣布：春節(jié)不打烊。

不過，這些公司也表示，受到春節(jié)人手減少、防疫形勢(shì)嚴(yán)重等因素的影響，到時(shí)候公司的快遞時(shí)效和快遞交費(fèi)會(huì)有所調(diào)整，設(shè)身處地地想一下，這其實(shí)也是可以理解的。

比如說，中通日前就發(fā)布了春節(jié)期間的指導(dǎo)價(jià)格：1公斤及以內(nèi)的快件每單漲幅不超過1.5元，1公斤以上的快件首重報(bào)價(jià)漲幅不超過1.5元，續(xù)重報(bào)價(jià)漲幅不超過0.3元。

考慮到今年春節(jié)期間特殊的運(yùn)營環(huán)境，這樣的漲幅并不是很大，在可接受的范圍之內(nèi)。

近年來在國內(nèi)快遞市場發(fā)展得風(fēng)聲水起的極兔速遞也表示：春節(jié)期間，受疫情、交通、天氣等各種因素的影響，快件價(jià)格、時(shí)效及服務(wù)范圍將會(huì)有所調(diào)整，但是調(diào)整幅度不會(huì)太大。

而為了在春節(jié)期間保持正常的服務(wù)，申通還啟動(dòng)了投入億元補(bǔ)貼的計(jì)劃：在這個(gè)計(jì)劃的扶持下，每一筆派費(fèi)將補(bǔ)貼1-3元！

大手筆的億元補(bǔ)貼下，今年春節(jié)期間，申通全國近百個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、幾千個(gè)網(wǎng)店和幾萬名申通員工將確保到崗，在春節(jié)期間提供更完善的快遞服務(wù)；除了派費(fèi)補(bǔ)貼，春節(jié)期間，對(duì)于堅(jiān)持在崗的員工，公司還會(huì)天天送出金額為66-666元不等紅包，對(duì)他們的敬崗愛業(yè)之心表示感謝。

綜合來看，國內(nèi)快遞公司今年春節(jié)的做法，還是相當(dāng)給力的！

三、從數(shù)量內(nèi)卷到服務(wù)內(nèi)卷，快遞市場在變化！

近年來，隨著電商市場規(guī)模的不斷攀升，我國的快遞服務(wù)市場規(guī)模也跟著水漲船高。

就在幾天前，國家郵政管理局公布了 2021 年全國郵政行業(yè)的運(yùn)行情況：2021 年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 1083.0 億件，同比增長 29.9%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 10332.3 億元，同比增長 17.5%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 141.1 億件，同比增長 16.0%；異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 920.8 億件，同比增長 32.8%。

請(qǐng)注意，這已經(jīng)是連續(xù)8年，中國的快遞年業(yè)務(wù)量穩(wěn)居世界第一了！

這么大的市場，想來分一杯羹的人當(dāng)然有很多了。

所以我們看到，這幾年，國內(nèi)的快遞市場處于一個(gè)很明顯的“拼量”的階段：為了搶占更多的市場份額，各快遞巨頭都義無返顧地投入到“價(jià)格戰(zhàn)”之中，整個(gè)市場也因此陷入無序的野蠻生長。

而“價(jià)格戰(zhàn)”帶來的一個(gè)最大惡果，就是服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)下降。統(tǒng)計(jì)顯示，近年來，社會(huì)上關(guān)于快遞服務(wù)的投訴一直居高不下，一些快遞服務(wù)的話題還引發(fā)社會(huì)的廣泛討論。

而從今年春節(jié)各快遞公司目前的反應(yīng)來看，國內(nèi)快遞市場終于出現(xiàn)了一些可喜的變化。

首先，快遞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感在增強(qiáng)。

快遞服務(wù)春節(jié)不停運(yùn)有一個(gè)大前提：響應(yīng)春節(jié)期間政府防疫政策的號(hào)召，發(fā)揮出快遞行業(yè)保障民生的價(jià)值?！安煌＿\(yùn)”的承諾背后，體現(xiàn)出了是快遞企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。

其次，滿足春節(jié)期間民眾的網(wǎng)購需求。

今年春節(jié)期間，為了不給社會(huì)添亂，很多人都選擇留在工作的城市過年。所以，春節(jié)期間，網(wǎng)購的熱潮可能還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。這時(shí)候，快遞不停運(yùn)就更好地滿足了民眾春節(jié)期間真實(shí)的需求。

第三，快遞公司更人性化了。

從目前幾家公司出臺(tái)的春節(jié)指導(dǎo)政策來看，這些公司都對(duì)春節(jié)服務(wù)采取了彈性政策，有的根據(jù)今年的特殊形勢(shì)調(diào)整了服務(wù)費(fèi)用，有的給春節(jié)期間還堅(jiān)持在一線服務(wù)的員工補(bǔ)貼，這些人性化的舉措，也體現(xiàn)了一家大公司的溫度。

當(dāng)然，最重要的是，快遞公司內(nèi)卷的重點(diǎn)變了 ——如果說“春節(jié)無休”也是行業(yè)內(nèi)卷的話，也是服務(wù)上的內(nèi)卷：通過不間斷的、更加完善的快遞服務(wù)，用戶的體驗(yàn)得到了提升，也會(huì)加強(qiáng)用戶對(duì)快遞公司的黏性，這才是提高市場份額的有效途徑。

這也意味著，服務(wù)內(nèi)卷的時(shí)代，在這個(gè)春節(jié)提前到來了！