亞馬遜德國(guó)站：會(huì)員服務(wù)將不再適用于荷蘭買家

1月17日消息，近日，亞馬遜德國(guó)站發(fā)布Prime政策更新，其Prime會(huì)員服務(wù)將不再適用于荷蘭買家。在Amazon.de訂閱了Prime服務(wù)的荷蘭買家，其會(huì)員資格將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到Amazon.nl。

據(jù)悉，由于亞馬遜在進(jìn)行這一操作之前并沒(méi)有提前詢問(wèn)荷蘭買家，引起買家不滿。

報(bào)道稱，此次轉(zhuǎn)移影響到了6140名荷蘭買家。亞馬遜只是向這些買家發(fā)送了電子郵件，通知他們已經(jīng)成功將他們?cè)诘聡?guó)站的Prime會(huì)員轉(zhuǎn)移到了荷蘭站。對(duì)于買家已加購(gòu)的商品，將不再享有德國(guó)站的Prime配送資格。

據(jù)了解，Amazon.nl的Prime訂閱費(fèi)用為每月2.99歐元，比Amazon.de更便宜，用戶每年需要支付49歐元或每月5.99歐元。轉(zhuǎn)移后，年度會(huì)員買家將獲得49歐元的報(bào)銷，月度會(huì)員買家將獲得5.99歐元的報(bào)銷，退款最多可能需要15天才能顯示在客戶帳戶中。

對(duì)此，部分買家表示，他們?nèi)匀幌Ｍ贏mazon.de保留Prime會(huì)員服務(wù)，因?yàn)榈聡?guó)站的產(chǎn)品選擇范圍更大，有時(shí)價(jià)格更低。

除此之外，亞馬遜近日還發(fā)布公告稱，從2022年開始將把“Call me now”支持功能覆蓋至100%專業(yè)賣家，進(jìn)一步擴(kuò)大亞馬遜賣家對(duì)賬戶健康支持團(tuán)隊(duì)的按需訪問(wèn)權(quán)限。

據(jù)介紹，該功能使得賣家能向亞馬遜團(tuán)隊(duì)咨詢問(wèn)題并且解決賣家賬戶的健康問(wèn)題。

此外，“Call me now”還改進(jìn)了預(yù)防性支持，讓賣家能夠主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)來(lái)回答問(wèn)題并幫助賣家在最緊急的情況下解決帳戶健康問(wèn)題。而專門的賬戶健康支持團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，可以回答賣家關(guān)于賬戶健康頁(yè)面上的政策和績(jī)效指標(biāo)的相關(guān)問(wèn)題。