亞馬遜德國站：會員服務(wù)將不再適用于荷蘭買家

1月17日消息，近日，亞馬遜德國站發(fā)布Prime政策更新，其Prime會員服務(wù)將不再適用于荷蘭買家。在Amazon.de訂閱了Prime服務(wù)的荷蘭買家，其會員資格將自動轉(zhuǎn)移到Amazon.nl。

據(jù)悉，由于亞馬遜在進(jìn)行這一操作之前并沒有提前詢問荷蘭買家，引起買家不滿。

報(bào)道稱，此次轉(zhuǎn)移影響到了6140名荷蘭買家。亞馬遜只是向這些買家發(fā)送了電子郵件，通知他們已經(jīng)成功將他們在德國站的Prime會員轉(zhuǎn)移到了荷蘭站。對于買家已加購的商品，將不再享有德國站的Prime配送資格。

據(jù)了解，Amazon.nl的Prime訂閱費(fèi)用為每月2.99歐元，比Amazon.de更便宜，用戶每年需要支付49歐元或每月5.99歐元。轉(zhuǎn)移后，年度會員買家將獲得49歐元的報(bào)銷，月度會員買家將獲得5.99歐元的報(bào)銷，退款最多可能需要15天才能顯示在客戶帳戶中。

對此，部分買家表示，他們?nèi)匀幌Ｍ贏mazon.de保留Prime會員服務(wù)，因?yàn)榈聡镜漠a(chǎn)品選擇范圍更大，有時價格更低。

除此之外，亞馬遜近日還發(fā)布公告稱，從2022年開始將把“Call me now”支持功能覆蓋至100%專業(yè)賣家，進(jìn)一步擴(kuò)大亞馬遜賣家對賬戶健康支持團(tuán)隊(duì)的按需訪問權(quán)限。

據(jù)介紹，該功能使得賣家能向亞馬遜團(tuán)隊(duì)咨詢問題并且解決賣家賬戶的健康問題。

此外，“Call me now”還改進(jìn)了預(yù)防性支持，讓賣家能夠主動聯(lián)系亞馬遜的團(tuán)隊(duì)來回答問題并幫助賣家在最緊急的情況下解決帳戶健康問題。而專門的賬戶健康支持團(tuán)隊(duì)經(jīng)過培訓(xùn)，可以回答賣家關(guān)于賬戶健康頁面上的政策和績效指標(biāo)的相關(guān)問題。