淘寶全面升級《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》

1月14日消息，近日，淘寶全面升級《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》并發(fā)布公告稱，為營造健康、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保護未成年人合法權(quán)益、促進未成年人健康成長，平臺始終對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題保持“零容忍” 態(tài)度。

針對兒童類商品低俗問題，淘寶此次專項治理堅持“高標準、嚴要求”，內(nèi)容審查涉及范圍更廣、覆蓋品類更多。公告顯示，淘寶此次重點排查、嚴處商品類目包括但不僅限于兒童服飾、玩具和兒童影像、照片等，審查認定范圍覆蓋商品文字描述、商品圖片和商品評價等內(nèi)容。

阿里巴巴平臺治理部相關(guān)負責人表示，針對無主觀意識、不存在惡意違規(guī)的商家，淘寶將下架問題商品并責令其限期整改、自清自查;針對違規(guī)程度較重的商家，淘寶將刪除問題商品鏈接并對店鋪進行扣分處置;針對惡意違規(guī)、且造成惡劣影響的商家，淘寶將永久清退違規(guī)、違法店鋪，并移送執(zhí)法機關(guān)、追究其法律責任，絕不姑息。

此外， 淘寶分別在商家端和消費者端推進合規(guī)提醒和違規(guī)舉報等多項舉措，全面保障未成年人合法權(quán)益。

2022年1月11日，淘寶正式上線商家端兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒功能，即商家在淘寶平臺發(fā)布兒童類商品時，后臺會出現(xiàn)明顯提示——“請您發(fā)布兒童商品時，參照《淘寶兒童類商品行業(yè)規(guī)范》進行發(fā)布，否則可能有下架/刪除/扣分等處罰風險”，并進一步建議兒童服飾類商家盡可能減少使用真人模特，注意貼身衣物等兒童類商品聚焦敏感部位等問題。

在消費者端，針對涉及兒童低俗問題等相關(guān)搜索關(guān)鍵詞，一方面，淘寶對此類搜索詞進行主動干預和積極引導，在手淘搜索相關(guān)關(guān)鍵詞將直接跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計劃”公益的未成年人保護宣導頁面。通過每天上千萬次的觸達轉(zhuǎn)換，筑起“防鯊網(wǎng)”，將未成年人保護法規(guī)內(nèi)容精準推送給特定消費者，喚起公眾的合規(guī)意識。

另一方面，淘寶還專門設(shè)置了未成年人舉報專區(qū)，用戶可通過“舉報中心-禁限售舉報”，在“侵害未成年人”一欄中舉證相關(guān)涉事商品的違規(guī)事實，將有淘寶工作人員介入處理。

除外，為進一步增強兒童家長的隱私保護意識，避免給不法分子以可乘之機。針對兒童類商品的消費者評價提醒功能預計將于2月初正式上線，屆時，用戶在涉及兒童類商品評價、“問大家”等內(nèi)容發(fā)布時，頁面將呈現(xiàn)明顯提示——“公益提醒：請保護好您孩子的隱私與安全”。