2021京東“年度好店”出爐 京東健康攜品牌共創(chuàng)健康消費(fèi)新標(biāo)桿

1月11日，2021年京東“年度好店”頒獎(jiǎng)盛典通過直播舉行，京東首次使用虛擬主持人“Vivi子涵”擔(dān)任“京東好店推薦官”，揭曉了2021京東“年度好店”百強(qiáng)榜，一年來用戶體驗(yàn)最好、最受消費(fèi)者認(rèn)可的100家“年度好店”上榜。

“年度好店”是指2021年全年26期均通過“京東好店”認(rèn)證的三方店鋪?！熬〇|好店”認(rèn)證完全以消費(fèi)者體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，從店鋪服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營狀況等維度進(jìn)行考核，考核細(xì)則多達(dá)28項(xiàng)，可謂是最嚴(yán)苛的優(yōu)質(zhì)三方店鋪選拔標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)顯示，“京東好店”相較于普通店鋪的物流速度快71%，售后服務(wù)完成速度快73%，客服響應(yīng)速度快79%。據(jù)了解，2021京東“年度好店”百強(qiáng)榜包含了數(shù)碼家電榜、時(shí)尚美妝榜、生活日用榜、建材家具榜、生活服務(wù)榜五大榜單，小仙燉、歐姆龍、上元堂、杜蕾斯、愛爾康等健康領(lǐng)域品牌榜上有名。

面對日益提升的健康消費(fèi)需求，京東健康始終從用戶出發(fā)，攜手品牌合作伙伴，嘗試創(chuàng)新消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者帶來可信賴的健康商品與服務(wù)。如鮮燉燕窩品牌小仙燉，在2019年就聯(lián)合京東健康開創(chuàng)了“禮品卡”消費(fèi)形式，滿足用戶對燕窩的周期性滋補(bǔ)訴求。多年來小仙燉為用戶匹配專屬滋補(bǔ)顧問，進(jìn)行1對1服務(wù)與定期回訪，并采取定制冷鮮包裝與配送服務(wù)，連續(xù)4年獲得“京東好店”認(rèn)證，在京東健康鮮燉燕窩類目中銷量領(lǐng)先。在隱形眼鏡品類中，愛爾康京東旗艦店早在開店之初，攜手京東健康嘗試試戴片“派樣活動(dòng)”形式，較大程度上縮短了消費(fèi)鏈路，贏得了市場占有率寶貴的發(fā)展時(shí)間。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人孔祥瑩表示，“希望通過‘京東好店’認(rèn)證這一舉措，幫助消費(fèi)者篩選出值得信賴的優(yōu)質(zhì)店鋪，成為消費(fèi)者購物的‘定心丸’?！?眼下“京東年貨節(jié)”正在如火如荼地進(jìn)行，今年京東的“春節(jié)也送貨”已經(jīng)連續(xù)第十年，通過“年貨春運(yùn)”建立起商品與情感的傳遞，讓每個(gè)消費(fèi)者不論身處何處都能安心過大年。