圓通速遞預(yù)計(jì)2021年凈利潤20至22億元

1月10日消息，今日晚間，圓通速遞發(fā)布公告，預(yù)計(jì)2021年凈利潤20億元-22億元，同比增長13.20%-24.52%；其中預(yù)計(jì)第四季度凈利潤10.46億元-12.46億元，同比增長174.68%-227.20%。

關(guān)于具體影響原因，圓通速遞表示，報(bào)告期內(nèi)，國家及部分地方政府相繼出臺(tái)一系列快遞行業(yè)監(jiān)管政策和指導(dǎo)意見，規(guī)范非理性競爭行為，推動(dòng)快遞行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，快遞行業(yè)亦普遍積極響應(yīng)各項(xiàng)監(jiān)管政策及指導(dǎo)意見的號(hào)召，2021年9月1日起，快遞行業(yè)公司普遍上調(diào)派費(fèi)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)員投遞報(bào)酬，保障業(yè)務(wù)員權(quán)益。

同時(shí)，隨著2021年四季度“雙十一”等旺季到來，為保障加盟網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)營，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，快遞行業(yè)服務(wù)單價(jià)有所提升，價(jià)格競爭態(tài)勢明顯放緩，并逐步由價(jià)格驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，行業(yè)價(jià)格持續(xù)回歸合理水平。

圓通速遞表示，2021年，公司持續(xù)推進(jìn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為中心，高度重視服務(wù)質(zhì)量改善，產(chǎn)品定價(jià)能力明顯增強(qiáng)。公司通過數(shù)字化管理工具加強(qiáng)對快件全程時(shí)長、投訴率、遺失破損等各項(xiàng)指標(biāo)的精準(zhǔn)管控，快件時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)等持續(xù)改善。

同時(shí)，公司深化精準(zhǔn)營銷，完善客戶分層、產(chǎn)品升級(jí)，精準(zhǔn)匹配客戶日益多元的快遞產(chǎn)品與服務(wù)需求，產(chǎn)品定價(jià)能力明顯增強(qiáng)，推動(dòng)公司快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長。

除此之外，圓通速遞稱，2021年，在服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)持續(xù)改善的基礎(chǔ)上，公司通過數(shù)字化管理工具強(qiáng)化客戶服務(wù)能力建設(shè)，精細(xì)管理快遞服務(wù)單價(jià)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，主動(dòng)優(yōu)化調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，公司客戶結(jié)構(gòu)明顯改善，快遞服務(wù)單票收入在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)企穩(wěn)回升。