天貓將上線商家側(cè)評(píng)價(jià)工具“曬單有禮”

1月10日消息，近日，天貓新品運(yùn)營(yíng)中心與評(píng)價(jià)中心合作推出商家側(cè)評(píng)價(jià)工具“曬單有禮”，商家可以通過(guò)設(shè)定一定金額的紅包，激勵(lì)用戶提交“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”。該功能預(yù)計(jì)于1月7日起對(duì)新品運(yùn)營(yíng)等級(jí)四星及以上商家開(kāi)通測(cè)試，1月11日對(duì)所有商家開(kāi)放。

據(jù)了解，“曬單有禮”工具能幫助撬動(dòng)新品評(píng)價(jià)快速積累。即商家設(shè)定一定面額的獎(jiǎng)勵(lì)紅包（≥5元），平臺(tái)對(duì)商家的已購(gòu)用戶進(jìn)行觸達(dá)，用戶發(fā)布“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”后可獲得該紅包激勵(lì)。

據(jù)悉，發(fā)放的紅包為平臺(tái)通用紅包，用戶只有發(fā)布“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”才會(huì)獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”的定義，平臺(tái)規(guī)定：評(píng)價(jià)帶兩張以上圖片或一個(gè)視頻定義為真實(shí)有效評(píng)價(jià)。

值得注意的是，商家可以通過(guò)旺旺提醒用戶在確認(rèn)收貨后去評(píng)價(jià)，但不得要求用戶好評(píng)。無(wú)論好評(píng)差評(píng)，滿足“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”定義的，系統(tǒng)均會(huì)自動(dòng)發(fā)放紅包；如果發(fā)布評(píng)價(jià)后消費(fèi)者編輯評(píng)價(jià)、刪除評(píng)價(jià)，紅包不可退回。

具體操作路徑為：商家可通過(guò)后臺(tái)進(jìn)入曬單任務(wù)，建立用于激勵(lì)用戶曬單的紅包（單個(gè)紅包≥5元）；選擇剛才創(chuàng)建的紅包模板；設(shè)定需要獲得的“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”數(shù)（完成目標(biāo)≥10個(gè)）。例如：希望獲得20個(gè)有效評(píng)價(jià)，即目標(biāo)設(shè)定為20；點(diǎn)擊確認(rèn)后開(kāi)啟投放。

投放后，若任務(wù)進(jìn)行中可以查看當(dāng)前“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”條數(shù)。任務(wù)判定“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”數(shù)量達(dá)到10條即可獲得運(yùn)營(yíng)加分；點(diǎn)擊“暫?！?，點(diǎn)擊“繼續(xù)投放”可進(jìn)入修改投放目標(biāo)數(shù)；達(dá)到設(shè)定目標(biāo)之后（已達(dá)標(biāo)）或手動(dòng)暫定后任務(wù)會(huì)處于停止?fàn)顟B(tài)；當(dāng)出現(xiàn)紅包數(shù)量不足或紅包有效期過(guò)期的情況，會(huì)出現(xiàn)任務(wù)異常終止，需修改綁定紅包或重新進(jìn)行任務(wù)編輯。

據(jù)介紹，天貓平臺(tái)會(huì)對(duì)已購(gòu)但未評(píng)價(jià)的用戶發(fā)送系統(tǒng)消息，引導(dǎo)用戶完成“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”。商家也可以通過(guò)旺旺提醒已收貨用戶去提交“真實(shí)有效評(píng)價(jià)”，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)用戶評(píng)價(jià)完成會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)到賬的平臺(tái)消息提醒。

同時(shí)，天貓小黑盒云主題模塊將展現(xiàn)商家設(shè)置了“曬單有禮”且用戶購(gòu)買未評(píng)價(jià)的商品（只展現(xiàn)最新一個(gè)用戶購(gòu)買的商品）；若當(dāng)前用戶沒(méi)有符合上述條件的商品，則此模塊不做展現(xiàn)；后續(xù)還將上線“我的訂單”-“待評(píng)價(jià)”詳情頁(yè)引導(dǎo)提示。