沃爾瑪將擴(kuò)大InHome送貨服務(wù) 年底覆蓋3000萬美國家庭

1月5日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月5日，沃爾瑪（Walmart）宣布了擴(kuò)大送貨上門（InHome delivery）服務(wù)規(guī)模的計(jì)劃，從向600萬戶家庭提供送貨上門服務(wù)，到今年年底向3000萬戶美國家庭提供送貨上門服務(wù)。為了支持?jǐn)U張，沃爾瑪計(jì)劃今年雇傭3000多名InHome送貨員，并為他們配備一個(gè)100%純電動(dòng)送貨車車隊(duì)。

沃爾瑪于2019年推出了InHome送貨服務(wù)，送貨員將新鮮的食品、日常必需品直接地送到顧客家中，包括直接將物品放入廚房或車庫冰箱，以及從沃爾瑪網(wǎng)站取回退貨。

注冊(cè)InHome后，顧客便可以在沃爾瑪App下訂單，選擇InHome送貨，商品的交付會(huì)由一名InHome送貨員完成。一到客戶家里，送貨員就會(huì)通過InHome應(yīng)用程序（與智能進(jìn)門技術(shù)相結(jié)合），使用一次性進(jìn)入碼來打開客戶的門或車庫。該應(yīng)用程序會(huì)在每一步通知顧客，店員背心上的攝像頭會(huì)記錄整個(gè)配送過程，顧客在每次配送后一周內(nèi)都可以通過手機(jī)查看。

沃爾瑪?shù)乃拓浬祥T服務(wù)是每月19.95美元或每年148美元，不收取包括小費(fèi)在內(nèi)的額外費(fèi)用，這些費(fèi)用已計(jì)入會(huì)員價(jià)格?？蛻艨梢允褂矛F(xiàn)有的智能鎖、車庫鍵盤，或者花49.95美元從InHome購買一個(gè)新的智能鎖，來延長InHome伙伴的一次性訪問權(quán)限。

InHome司機(jī)受雇于沃爾瑪，可以從目前大多數(shù)門店的崗位上獲得每小時(shí)1.5美元的額外報(bào)酬。員工有資格享受沃爾瑪?shù)娜开?jiǎng)勵(lì)和福利計(jì)劃，包括醫(yī)療、視力和牙科保險(xiǎn)、帶薪休假、免費(fèi)咨詢和免費(fèi)獲得大學(xué)學(xué)位，沃爾瑪通過其Live Better U項(xiàng)目支付100%的學(xué)費(fèi)和書本費(fèi)。

沃爾瑪將通過從內(nèi)部提拔自己的員工來填補(bǔ)這些職位空缺。在2021財(cái)年，已有30多萬員工被提拔到責(zé)任更大、薪酬更高的崗位。InHome的駕駛員將接受面對(duì)面和使用虛擬現(xiàn)實(shí)進(jìn)行的深入培訓(xùn)，使他們能夠圍繞使用創(chuàng)新工具和技術(shù)來管理交付過程建立技能。

InHome delivery是面向沃爾瑪客戶的最新送貨方式，也是該零售商“最后一英里”送貨戰(zhàn)略的重要組成部分。沃爾瑪還為3400多家沃爾瑪門店的16萬多件商品提供送貨和快遞服務(wù)，覆蓋美國70%的人口。

此外，這家零售商在嘗試可持續(xù)和創(chuàng)新的配送解決方案方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位，比如無人機(jī)和自動(dòng)駕駛汽車。最近，沃爾瑪開始通過沃爾瑪GoLocal將其全國范圍內(nèi)的配送能力商業(yè)化。