沃爾瑪將擴大InHome送貨服務 年底覆蓋3000萬美國家庭

1月5日消息，當?shù)貢r間1月5日，沃爾瑪（Walmart）宣布了擴大送貨上門（InHome delivery）服務規(guī)模的計劃，從向600萬戶家庭提供送貨上門服務，到今年年底向3000萬戶美國家庭提供送貨上門服務。為了支持擴張，沃爾瑪計劃今年雇傭3000多名InHome送貨員，并為他們配備一個100%純電動送貨車車隊。

沃爾瑪于2019年推出了InHome送貨服務，送貨員將新鮮的食品、日常必需品直接地送到顧客家中，包括直接將物品放入廚房或車庫冰箱，以及從沃爾瑪網(wǎng)站取回退貨。

注冊InHome后，顧客便可以在沃爾瑪App下訂單，選擇InHome送貨，商品的交付會由一名InHome送貨員完成。一到客戶家里，送貨員就會通過InHome應用程序（與智能進門技術相結合），使用一次性進入碼來打開客戶的門或車庫。該應用程序會在每一步通知顧客，店員背心上的攝像頭會記錄整個配送過程，顧客在每次配送后一周內都可以通過手機查看。

沃爾瑪?shù)乃拓浬祥T服務是每月19.95美元或每年148美元，不收取包括小費在內的額外費用，這些費用已計入會員價格?？蛻艨梢允褂矛F(xiàn)有的智能鎖、車庫鍵盤，或者花49.95美元從InHome購買一個新的智能鎖，來延長InHome伙伴的一次性訪問權限。

InHome司機受雇于沃爾瑪，可以從目前大多數(shù)門店的崗位上獲得每小時1.5美元的額外報酬。員工有資格享受沃爾瑪?shù)娜开剟詈透＠媱?，包括醫(yī)療、視力和牙科保險、帶薪休假、免費咨詢和免費獲得大學學位，沃爾瑪通過其Live Better U項目支付100%的學費和書本費。

沃爾瑪將通過從內部提拔自己的員工來填補這些職位空缺。在2021財年，已有30多萬員工被提拔到責任更大、薪酬更高的崗位。InHome的駕駛員將接受面對面和使用虛擬現(xiàn)實進行的深入培訓，使他們能夠圍繞使用創(chuàng)新工具和技術來管理交付過程建立技能。

InHome delivery是面向沃爾瑪客戶的最新送貨方式，也是該零售商“最后一英里”送貨戰(zhàn)略的重要組成部分。沃爾瑪還為3400多家沃爾瑪門店的16萬多件商品提供送貨和快遞服務，覆蓋美國70%的人口。

此外，這家零售商在嘗試可持續(xù)和創(chuàng)新的配送解決方案方面處于行業(yè)領先地位，比如無人機和自動駕駛汽車。最近，沃爾瑪開始通過沃爾瑪GoLocal將其全國范圍內的配送能力商業(yè)化。