2021,直播電商神話破滅,迎來關(guān)鍵節(jié)點
2020年,直播行業(yè)爆發(fā),直播電商總規(guī)模超過1萬億,成為最大風(fēng)口。
到了2021年,直播電商繼續(xù)高歌猛進,用戶交易規(guī)模持續(xù)膨脹,只不過野蠻生長終于停止,隨著行業(yè)亂象暴露、平臺競爭加劇、頭部主播稱王、監(jiān)管日趨嚴厲等,這個行業(yè)也迎來了關(guān)鍵節(jié)點。
一、頭部主播效應(yīng)打破,迎來查稅風(fēng)暴
臨近年底,直播電商大事卻不少,頭部主播先后被曝光偷逃稅行為,巨大的罰款金額讓大眾聚焦于直播行業(yè)的查稅風(fēng)暴。
薇婭、雪梨和林珊珊因偷逃稅被重罰,成為直播行業(yè)稅務(wù)規(guī)范的一大標志性事件。
11月22日,杭州稅務(wù)局實名通報雪梨林珊珊涉嫌偷逃稅款,分別追繳、罰款6555.31萬元和2767.25萬元。不到一個月后,兩人被全網(wǎng)封殺,直播行業(yè)稅務(wù)自糾自查展開。
直播“一姐”薇婭也栽在了稅務(wù)問題上,12月20日,薇婭因偷逃稅款被罰13億登上熱搜,再一次引發(fā)了全網(wǎng)對主播偷逃稅務(wù)的關(guān)注。作為長期占據(jù)直播帶貨榜首的頭部大主播,說是行業(yè)代表人物也不為過,薇婭偷逃稅被罰,足以帶來一場行業(yè)地震。
薇婭最終也被全網(wǎng)封殺,終于警醒了整個行業(yè)對稅務(wù)自查自糾的重視,一時之間上千主播主動補繳稅款。這場聲勢浩大的查稅風(fēng)暴還沒有畫上句點,而頭部主播的倒下,不僅很大程度矯正了直播行業(yè)在稅務(wù)上的不正之風(fēng),還打破了頭部效應(yīng)。
作為當下炙手可熱的暴利行業(yè),直播電商的崛起速度太快,行業(yè)規(guī)范還未來得及推出落地,以至于存在高收入群體的“灰色地帶”。而頭部主播作為行業(yè)中的最大獲益者,集中了平臺中的大部分流量,帶貨收益賺得盆滿缽滿,對平臺而言是招牌,對品牌而言更是高效推廣的機會。
但另一方面,頭部主播的壟斷,話語權(quán)不斷擴大,也為平臺和品牌帶來困擾,中小主播的生存空間被壓縮,不利于多元,而品牌在大主播面前處于弱勢地位,也不利于自身生態(tài)發(fā)展。
薇婭、雪梨、林珊珊這些頭部主播被封,無疑也給其他頭部主播敲響了警鐘,同時也分散了大主播的頭部效應(yīng),迎來了一波洗牌,其他的主播、品牌、商業(yè)有了更多機會。
二、品牌自播將成為新主流
幾大頭部主播倒下,頭部效應(yīng)被打破之后,中小主播也承接到了一部分流量,同時,對于品牌而言也是發(fā)展品牌自播的好機會。
此前,品牌主要是通過和主播合作帶貨,借助主播的流量和影響力提升銷量和聲量,代播效果立竿見影,但長此以往,也會患上主播依賴癥;另一方面,要和大主播合作,品牌就必須在議價權(quán)上進行妥協(xié),這對品牌的價格體系和收益都會帶來不利影響。
11月17日,歐萊雅因為虛假宣傳上了熱搜,緊接而來的是李佳琦和薇婭的暫停合作聲明。兩大主播直播間宣稱的全網(wǎng)最低價,被歐萊雅自家旗艦店的更高優(yōu)惠打了臉,不僅引起消費者的不滿,更是直接對上了兩大主播。
主播們的甩鍋非常迅速,歐萊雅的公關(guān)也比較給力,同時這場大主播與大品牌之間暗戳戳的“撕逼”,也讓不少消費者意識到,什么大主播能夠與一個大集團對峙了?為什么產(chǎn)品的最低價不能由品牌自己持有?
強勢話語權(quán),高價坑位費,低復(fù)購率等,都是品牌逐漸放棄代播走向自播的重要原因。
同時,近幾年私域流量概念盛行,品牌自播是獲得私域流量自主運營的途徑,這對品牌和平臺而言,既能降低直播運營和獲客成本、把控議價權(quán)、保持品牌調(diào)性,又可以穩(wěn)固流量,沉淀客群。為此,抖音、淘寶、快手等直播電商都相繼推出了扶持品牌自播的政策,比如淘寶雙12推出的全民皆播商家自播版,鼓勵平臺商家品牌自播,無需報名滿足條件就能默認參加。
今年品牌自播的成績已經(jīng)頗為亮眼,雙11期間,淘寶直播平臺上有超10萬個品牌開啟自播,43個品牌直播間成交額超1億元,510個商家自播間成交超千萬元。這只是個開始。
查稅風(fēng)暴過后,頭部效應(yīng)的打破讓直播真正回到了它的應(yīng)有之義:直播并不是滿足頭部主播吸金的手段,而是商家改善供應(yīng)鏈效率、快速對接消費者、降本增效的新銷售途徑。
三、主播轉(zhuǎn)正,行業(yè)規(guī)范出臺
11月25日,人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準,互聯(lián)網(wǎng)營銷師就包括了帶貨主播,而這一標準也為互聯(lián)網(wǎng)營銷師劃分了等級,并對這一職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平做了明確規(guī)定。
2020年7月,有關(guān)部門向社會發(fā)布了9個新職業(yè),其中“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”就將網(wǎng)絡(luò)主播和選品員等納入正式工種。
人社部等部門針對直播行業(yè)出臺的新工種和職業(yè)技能標準,是對直播行業(yè)的認可和支持,也是非常及時地給出了明確的行業(yè)規(guī)范,對帶貨主播提出了基本的職業(yè)道德要求和“嚴控質(zhì)量”的職業(yè)守則。
有明確的職業(yè)技能標準作為參考和選拔手段,也避免了主播在帶貨能力、職業(yè)素養(yǎng)上的良莠不齊,篩選出更多優(yōu)質(zhì)、專業(yè)主播,為想從事互聯(lián)網(wǎng)營銷師的群體提供了方向。
總的來說,主播轉(zhuǎn)正和行業(yè)規(guī)范的出臺,有利于加強對主播這一新職業(yè)的規(guī)范性指導(dǎo)和道德約束,主播需要“持證上崗”,意味著直播行業(yè)進入了規(guī)范發(fā)展的階段。
四、高度依賴大網(wǎng)紅,MCN機構(gòu)走向轉(zhuǎn)型
直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶紅了一批主播,也催生出專門孵化網(wǎng)紅的MCN機構(gòu),但隨著直播行業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)紅的成長,MCN也面臨更多挑戰(zhàn)。
一方面是MCN機構(gòu)過度依賴大網(wǎng)紅,容易受到影響。如涵因為張大奕事件的發(fā)酵最終被迫退市,而李子柒和其MCN公司微念之間的糾紛,也反映了直播行業(yè)中網(wǎng)紅培養(yǎng)的不可復(fù)制。此外,在吸收到直播紅利之后,網(wǎng)紅尋求身份利益上的轉(zhuǎn)變,也容易與MCN機構(gòu)產(chǎn)生利益沖突。
另一方面則是大量不專業(yè)的中小型MCN機構(gòu)采取“廣撒網(wǎng)”策略,用流量、運營、包裝扶持等承諾簽約素人,這一過程中的簽約亂象,讓不少主播深受其害。
如何保障主播權(quán)益,正確培養(yǎng)網(wǎng)紅,尋找到一套行之有效的孵化策略,這對MCN機構(gòu)是巨大考驗。2021年,MCN機構(gòu)也在探索更加多元的發(fā)展路徑,從專一培養(yǎng)到人才培訓(xùn),從前臺服務(wù)到供應(yīng)鏈承接,等等,都不得不嘗試。
從2020年到2021年,直播行業(yè)的發(fā)展如同狂風(fēng)驟雨,格局也瞬息萬變,在野蠻生長之后,誰也沒有料到像雪梨薇婭這樣的頭部主播,會消亡得如此猝不及防。
不破不立,在監(jiān)管部門的嚴厲查處和規(guī)范之下,直播一姐的倒臺沒有影響行業(yè)的發(fā)展,反而戳破了直播間泡沫,祛除不正風(fēng)氣,是行業(yè)進入正規(guī)、多元階段的標志。
直播平臺、主播之間的競爭越發(fā)激烈,行業(yè)步入正軌之后,主播、商家、平臺以及MCN機構(gòu)要如何在新的階段中獲得優(yōu)勢,尋找流量,也成為未來的新課題。
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