12月27日消息，據(jù)證券日?qǐng)?bào)消息，自12月23日0點(diǎn)西安升級(jí)疫情防控措施以來，京東到家、京東小時(shí)購，聯(lián)合華潤(rùn)萬家、卜蜂蓮花、永輝超市、人人樂、淘菜園、羅馬生鮮、鮮果派、怡康醫(yī)藥、老百姓醫(yī)藥、111醫(yī)藥館等眾多零售商家堅(jiān)守保供，重點(diǎn)保障疫情管控區(qū)域門店穩(wěn)定營(yíng)業(yè)。截至目前，西安地區(qū)超1700家全品類商家門店在京東到家平臺(tái)正常營(yíng)業(yè)，并適當(dāng)延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間，全力保障民生供給。

具體來看，物資供給上，京東到家重點(diǎn)協(xié)調(diào)商家門店，大力增加糧油副食、生鮮蔬果、日化家清、日配冷藏等市民日常各種生活必需物資供給，盡最大努力滿足民眾多樣化的采購，讓市民足不出戶，放心購買。

防疫安全上，京東到家線下門店同步升級(jí)防疫機(jī)制，對(duì)店內(nèi)環(huán)境、設(shè)備、配送包裝等嚴(yán)格消毒，達(dá)達(dá)快送騎士也會(huì)采用無接觸取貨、無接觸配送的方式進(jìn)行配送，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，保障安全。

配送方面，疫情發(fā)生后達(dá)達(dá)快送第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，升級(jí)“倉揀配”全鏈路防疫措施，并持續(xù)通過新揀貨員及新騎士招募、老運(yùn)力激活、人員補(bǔ)貼等措施，在用戶需求增多的情況下，確保運(yùn)力的穩(wěn)定。

在配送安全方面，京東到家加強(qiáng)“無接觸取貨及配送”服務(wù)，通過安全防護(hù)措施減少面對(duì)面接觸，保障用戶、騎士、商家三方的安全，并組織達(dá)達(dá)優(yōu)揀揀貨員、騎士等所有服務(wù)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。同時(shí)，各站點(diǎn)強(qiáng)化安全保障，提供免費(fèi)口罩、消毒液、酒精、體溫計(jì)等防疫物資，對(duì)騎士出勤消毒測(cè)溫，最大程度降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

值得注意的是，本次京東到家在訂單配送上開通綠色申訴通道，做到第一時(shí)間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問題，保障騎手權(quán)益。