去哪兒發(fā)布西安疫情酒店訂單退改政策

12月24日消息，去哪兒網通過微博發(fā)布西安疫情退改政策：去哪兒平臺針對西安疫情涉及酒店，預訂日期在12月23日（不含）前，入住日期為2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住訂單，至入住日當日23:30之前可免費取消。

截至12月24日上午11時，目前航司機票退改政策涉及西安疫情覆蓋度已達到99%。

去哪兒平臺提醒，目前航司政策可免費退改起始時間不相同，旅客退票前需注意自己的機票是否符合政策后再提交。去哪兒將嚴格按照航司規(guī)定，協(xié)助相關旅客辦理改退票業(yè)務。

據了解，針對西安市實施疫情防控提級管理，各家OTA也紛紛啟動相關酒店民宿產品免費取消政策。

途家民宿針對西安地區(qū)的民宿訂單，凡在12月23日之前（不含23日）預訂，入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之間（不含1月7日）的所有未入住民宿訂單，均可支持免費取消。

日前，攜程發(fā)布西安地區(qū)酒店、機票等退訂政策。酒店方面，西安地區(qū)部分酒店已協(xié)同攜程啟動安心保障服務，受疫情影響的用戶可在平臺自助退訂。

機票方面，截至目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等29家航空公司已陸續(xù)出臺針對西安疫情地區(qū)進出港航班的特殊方案。針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務通道，無需用戶排隊打電話咨詢客服。