速賣通發(fā)布2022年商家運(yùn)營(yíng)能力考核規(guī)則公告

12月23日消息，近日，速賣通平臺(tái)發(fā)布了關(guān)于2022年速賣通商家運(yùn)營(yíng)能力考核規(guī)則公告。2022年，速賣通核心圍繞企業(yè)認(rèn)證信息核驗(yàn)、入駐審核制、商品發(fā)布數(shù)躍遷規(guī)則、店鋪銷售額及服務(wù)能力考核四大塊展開。

首先，在商家企業(yè)認(rèn)證信息核驗(yàn)上，支付寶是由新加坡金融管理局批準(zhǔn)進(jìn)行支付服務(wù)的提供商，并有義務(wù)遵守新加坡支付服務(wù)法。速賣通作為被批準(zhǔn)進(jìn)行支付服務(wù)的提供商，支付寶有義務(wù)對(duì)使用支付寶支付服務(wù)的全部用戶執(zhí)行的 “了解客戶”（“KYC”）政策，從而更好的向服務(wù)的全部用戶的提供安全，可靠和公平的支付平臺(tái)?；诒O(jiān)管要求，商家需要在入駐階段補(bǔ)全身份信息。信息收集主要在原公司信息基礎(chǔ)上，增加公司授權(quán)人和受益人（UBO）信息收集。

速賣通表示，新商家預(yù)計(jì)在2022年1月24日啟動(dòng)新的商家入駐流程標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)前在營(yíng)商家，平臺(tái)計(jì)劃在2022年1月起，分批要求存量商家補(bǔ)全信息，計(jì)劃2022年7月完成全量商家的信息收集。分批節(jié)奏屆時(shí)平臺(tái)會(huì)以站內(nèi)信形式另行通知，若商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法補(bǔ)全信息，將不能繼續(xù)在速賣通經(jīng)營(yíng)。

其次，部分行業(yè)入駐審核制上，為了給海外消費(fèi)者構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的跨境供給，平臺(tái)啟動(dòng)部分行業(yè)基礎(chǔ)供給能力認(rèn)證，實(shí)行行業(yè)邀約或入駐審核制，審核通過方可入駐。平臺(tái)鼓勵(lì)擁有供給能力的專業(yè)賣家入駐，反對(duì)重復(fù)鋪貨開店，目前在大服飾11個(gè)行業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)（服裝服飾（女裝/男裝/內(nèi)衣/特殊服飾/服飾配件）、珠寶手表（含精品珠寶）、運(yùn)動(dòng)娛樂（含電動(dòng)滑板車）、箱包鞋類、婚紗禮服），其他行業(yè)會(huì)結(jié)合行業(yè)特性確定，屆時(shí)會(huì)以公告形式另行通知。

在商品發(fā)布數(shù)躍遷規(guī)則上，平臺(tái)將結(jié)合類目特性，商家店鋪商品動(dòng)銷能力，銷售額等指標(biāo)，對(duì)不同類目賣家建立商品發(fā)布數(shù)管理規(guī)則，取消一個(gè)店鋪默認(rèn)可發(fā)布3000個(gè)商品的規(guī)則，將結(jié)合店鋪運(yùn)營(yíng)能力分配商品發(fā)布數(shù)，以激勵(lì)賣家更好地管理在線商品，做精做專，提升買家購(gòu)買體驗(yàn)。

據(jù)了解，商品發(fā)布數(shù)躍遷規(guī)則，根據(jù)新店鋪、店鋪服務(wù)能力不及格/不考核店鋪、成長(zhǎng)店鋪三種類型分配商品發(fā)布數(shù)。

具體來(lái)看，新店鋪（開店90天內(nèi)新店鋪），根據(jù)入駐的店鋪經(jīng)營(yíng)大類，給予固定在線商品數(shù)量（若晉級(jí)為中國(guó)好賣家，商家發(fā)布數(shù)會(huì)差異化）；店鋪服務(wù)能力不及格/不考核店鋪：結(jié)合賣家店鋪→服務(wù)能力評(píng)級(jí)結(jié)果，不及格或不考核店鋪根據(jù)商家主營(yíng)一級(jí)類目，給予固定在線商品數(shù)量。

成長(zhǎng)店鋪上，大服飾行業(yè)（包含女裝/男裝/內(nèi)衣/特殊服飾/服飾配件、珠寶手表（含精品珠寶）、運(yùn)動(dòng)娛樂（含電動(dòng)滑板車）、箱包鞋類、婚紗禮服等11個(gè)類目），根據(jù)近兩個(gè)自然月店鋪日均動(dòng)銷率、日均在線商品數(shù)，72小時(shí)上網(wǎng)率等指標(biāo)，按商家經(jīng)營(yíng)能力分層獲得商品發(fā)布數(shù)；除大服飾類目外其他行業(yè)，根據(jù)近兩個(gè)自然月店鋪日均動(dòng)銷率及GMV指標(biāo)分層獲得商品發(fā)布數(shù)。此外，在線商品數(shù)量考核周期為每?jī)蓚€(gè)自然月的5號(hào)更新。

執(zhí)行時(shí)間上，新店鋪商品發(fā)布數(shù)規(guī)則預(yù)計(jì)于2021年12月下旬上線，不及格/不考核店鋪、成長(zhǎng)店鋪發(fā)品數(shù)規(guī)則預(yù)計(jì)于2022年1月下旬上線，屆時(shí)以公告形式另行通知，規(guī)則《商品發(fā)布數(shù)量的實(shí)施細(xì)則》。

值得一提的是，自2022年1月底起，平臺(tái)將推出滯銷品診斷能力，對(duì)店鋪內(nèi)超過180天無(wú)動(dòng)銷的商品建立系統(tǒng)化下架機(jī)制，鼓勵(lì)商家不斷優(yōu)化和盤活商品。同時(shí)平臺(tái)將持續(xù)加強(qiáng)作弊商品管理，包括嚴(yán)厲打擊類目錯(cuò)放、重復(fù)鋪貨、炒信，從單品的流量抑制，到整體店鋪的流量，到店鋪的清退管理。

最后，在銷售額及服務(wù)能力考核上，為了提升平臺(tái)消費(fèi)者全鏈路購(gòu)物體驗(yàn)以及給賣家營(yíng)造一個(gè)健康、有序、公平、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，2022年，平臺(tái)將推出商家店鋪180天/365天銷售額（支付金額）考核規(guī)則。

據(jù)了解，若連續(xù)180天商家店鋪內(nèi)雖有已發(fā)布商品但店鋪銷售額為零（0），將視為未達(dá)標(biāo)?？己藢?duì)象為在營(yíng)速賣通的全體跨境商家；若連續(xù)365天商家店鋪銷售額低于對(duì)應(yīng)店鋪所處類目交易額目標(biāo)，將視為未達(dá)標(biāo)?？己藢?duì)象為在營(yíng)速賣通的跨境滿一年新商家和跨境老商家。

同時(shí)，平臺(tái)計(jì)劃在2022年1月13日結(jié)合各行業(yè)銷售額考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全平臺(tái)店鋪進(jìn)行一次考核，若考核不達(dá)標(biāo)，實(shí)施店鋪主營(yíng)經(jīng)營(yíng)大類退出措施，退出經(jīng)營(yíng)大類后，90天無(wú)法重新申請(qǐng)入駐任何經(jīng)營(yíng)大類。后續(xù)平臺(tái)將每月考核，系統(tǒng)化考核上線時(shí)間屆時(shí)以公告通知。

速賣通一直致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，賣家服務(wù)能力等級(jí)和各服務(wù)指標(biāo)水平直接反映賣家的服務(wù)情況。2022年，平臺(tái)將圍繞履約和品質(zhì)兩大維度加強(qiáng)考核。自2022年1月27日起，平臺(tái)將啟動(dòng)系統(tǒng)化考核，針對(duì)一般/嚴(yán)重/特別嚴(yán)重違規(guī)的考核處罰計(jì)劃2022年2月27日啟動(dòng)，給與商家2個(gè)月的優(yōu)化期。若商家違規(guī)行為特別嚴(yán)重，指標(biāo)已經(jīng)觸及到嚴(yán)重違規(guī)場(chǎng)景，基于對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)，平臺(tái)保留立即執(zhí)行的權(quán)利，請(qǐng)各位賣家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。相關(guān)考核指標(biāo)，商家可登錄賬戶后臺(tái)→商家服務(wù)能力查看。指標(biāo)考核結(jié)果，將決定店鋪是否能夠被速賣通推薦，是否有資格參加速賣通平臺(tái)活動(dòng)和相關(guān)的計(jì)劃，賬戶是否安全，是否可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。