12月21日消息，天貓平臺(tái)12月21日發(fā)布關(guān)于新增《天貓維修清潔類(lèi)目管理規(guī)范》的通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為了更好地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬新增《天貓維修清潔類(lèi)目管理規(guī)范》。本次規(guī)則于2021年12月21日進(jìn)行公示通知，將于2021年12月28日正式生效。

《天貓維修清潔類(lèi)目管理規(guī)范》顯示，本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行；本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。本規(guī)范適用范圍：本地化生活服務(wù)類(lèi)目下3C數(shù)碼服務(wù)、家電相關(guān)服務(wù)、房屋維修、特色上門(mén)服務(wù)、服裝服飾售后服務(wù)、在線清洗/洗衣券、服務(wù)卡、家政服務(wù)類(lèi)目。

商品發(fā)布方面，服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，商品必須完整描述服務(wù)名稱(chēng)，具體包含的服務(wù)內(nèi)容，商品詳情須明確描述有效期，使用注意事項(xiàng)等內(nèi)容。禁止發(fā)布1000元以上的大額代金券類(lèi)商品。若發(fā)布的寶貝需線下服務(wù)后支付尾款，則商品標(biāo)題必須標(biāo)記為【定金】，不標(biāo)記【定金】的服務(wù)商品，不得線下向用戶(hù)收取額外費(fèi)用。僅允許發(fā)布以服務(wù)為主的商品。僅允許通過(guò)儲(chǔ)值卡產(chǎn)品發(fā)布儲(chǔ)值卡商品的。允許使用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功能發(fā)布多次卡類(lèi)型商品。

考核方面，本規(guī)則生效后次月進(jìn)入考核期，以按自然月為周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。為確保良好的交易秩序，保障交易雙方的權(quán)益及交易體驗(yàn)，商家應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)并妥善處理交易糾紛，確保糾紛發(fā)起率小于0.4%或者糾紛發(fā)起比數(shù)小于10筆。