敦煌網(wǎng)將上線訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)（OTS）

12月20日消息，敦煌網(wǎng)12月20日發(fā)布【重要】敦煌網(wǎng)訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)上線通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告稱(chēng)，為提升買(mǎi)家體驗(yàn)，保證平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，扶持有履約能力的賣(mài)家，平臺(tái)將會(huì)上線訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)（OTS）。訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)（OTS）預(yù)計(jì)將在2022年1月4日上線。

公告顯示，針對(duì)超過(guò)8天仍未發(fā)貨的訂單，在征得買(mǎi)家同意后會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)單池，若有賣(mài)家認(rèn)領(lǐng)訂單，原單取消；若無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，原單賣(mài)家仍舊可以履約發(fā)貨。

北極星服務(wù)評(píng)分優(yōu)秀及卓越賣(mài)家可接單，賣(mài)家需關(guān)注發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)達(dá)時(shí)長(zhǎng)、溝通響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、糾紛響應(yīng)速度、一次性和解率等指標(biāo)，每月5日公布評(píng)定結(jié)果，若不達(dá)標(biāo)將會(huì)取消接單資格。

訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)相關(guān)問(wèn)題方面，自下單之日起，超過(guò)8天仍無(wú)發(fā)貨記錄，且買(mǎi)家同意轉(zhuǎn)單服務(wù)的，訂單會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)單池，由有履約能力的賣(mài)家進(jìn)行接單。即訂單付款后開(kāi)始計(jì)算8*24小時(shí)未發(fā)貨訂單。自下單之日起，超過(guò)8天無(wú)發(fā)貨記錄，訂單會(huì)有被轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，若賣(mài)家有發(fā)貨能力，一定要提前備貨，并在訂單確認(rèn)的8天內(nèi)將貨物發(fā)出且在系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。

買(mǎi)家可在設(shè)置界面取消，也可在訂單詳情頁(yè)取消轉(zhuǎn)單流程。在被其他賣(mài)家接單之前，原單賣(mài)家均可發(fā)貨，只有新賣(mài)家接單成功，原訂單被取消，才不能發(fā)貨。建議賣(mài)家在發(fā)貨后及時(shí)將單號(hào)填在系統(tǒng)中，避免超時(shí)被轉(zhuǎn)。

若在備貨期內(nèi)提起發(fā)貨前協(xié)議，有2天的協(xié)商期，賣(mài)家可以同意協(xié)議退款買(mǎi)家（賣(mài)家原因取消的，會(huì)處以罰金5-20美金），也可以以備貨為由拒絕退款，繼續(xù)發(fā)貨。賣(mài)家在接單成功之后，需要在2個(gè)工作日內(nèi)將貨物發(fā)出。