人民日報(bào)：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商廣告用語

12月15日消息，今日，人民日報(bào)于人民時評板塊刊發(fā)《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商廣告用語》文章，對網(wǎng)絡(luò)電商濫用廣告極限詞作出評價(jià)。

時評指出，類似“全網(wǎng)僅一家”“史上最低價(jià)”“銷量總冠軍”“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”等廣告極限詞時常用于互聯(lián)網(wǎng)平臺的商品頁、直播間。一些消費(fèi)者被類似廣告吸引，購買商品或服務(wù)后卻發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)，既影響體驗(yàn)也面臨維權(quán)難題。

事實(shí)上，濫用廣告極限詞屬于違法行為。我國廣告法明確規(guī)定，不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。由于語言詞匯的復(fù)雜性，列舉所有極限詞并不現(xiàn)實(shí)，因而在具體實(shí)踐中，需要把握立法本意。參照廣告法對虛假廣告的界定，商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息與實(shí)際情況不符的，即屬違法。

時評提出，商家使用極限詞發(fā)布廣告，實(shí)際上利用了信息不對稱，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。從長遠(yuǎn)來看，這種行為也是在透支商家自身的品牌信用。如果助長類似行為，會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，最終影響行業(yè)的良性發(fā)展。據(jù)媒體報(bào)道，某地公安部門偵破一起案件：有不法分子在電商平臺搜索包含“最”“永不”等詞的廣告，以廣告用詞違法、要投訴舉報(bào)為由，向商家敲詐勒索。

據(jù)了解，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)電商廣告用語、整治濫用極限詞亂象，需要多措并舉、久久為功。時評指出，在技術(shù)層面，應(yīng)與時俱進(jìn)、加強(qiáng)創(chuàng)新，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行監(jiān)管。在機(jī)制層面，可以讓媒體、用戶、志愿者等發(fā)揮更多作用，延展監(jiān)管觸角。同時，還應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，幫助廣大消費(fèi)者提高警惕，積極辨識、揭露虛假廣告。此外，采取有力措施加強(qiáng)管理，讓不法平臺、商家、代言者付出應(yīng)有代價(jià)。

值得一提的是，11月底，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法（公開征求意見稿）》發(fā)布，明確將以互聯(lián)網(wǎng)直播等方式直接或者間接地推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告、跨境電商廣告納入監(jiān)管。對此，時評點(diǎn)出，面向未來，緊跟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展，落實(shí)落細(xì)監(jiān)管舉措，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，才能推動互聯(lián)網(wǎng)電商恪守底線、健康發(fā)展，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。