中消協(xié)：網約車類、餐飲外賣類App存在問題數量較多

12月14日消息，今天，中國消費者協(xié)會發(fā)布《50款APP賬號注銷及自動化推薦退訂測評報告》。

據了解，該份報告基于App不同下載量，選取了網絡約車類、即時通信類、網絡支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網絡直播類、在線影音類共10類，測評內容為是否可以順利注銷App賬號及退訂自動化推薦兩項內容。

總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的App數量較多，房屋租售類5款App表現(xiàn)較好，在兩項測評內容上均沒有發(fā)現(xiàn)問題。

具體來看，《報告》顯示，在是否可以順利注銷App賬號方面，50款App中有20款App存在不同程度問題，占總排查比例的40%。存在的主要問題為：一是未注明注銷條件，涉及的App為萬順叫車。

二是注銷條件設置不合理，涉及的App為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車和1905電影網。三是注銷流程設置不合理，涉及的App為 Soul、TT 語音、南方航空和騰訊視頻。

四是經人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的App為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過App直接注銷。涉及的App為6人游、攜程租車和騰訊視頻。

另外，在自動化推薦退訂方面，50款App中有5款App存在不同程度問題，占總排查比例的10%。存在的主要問題為：一是App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式。涉及的App為曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是App內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽。涉及的App為滴滴出行和支付寶。