12月10日消息，天眼查資料顯示，攜程關(guān)聯(lián)公司攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司12月10日公開一項(xiàng)“基于多方對(duì)話的事件記錄方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”專利，申請(qǐng)公布號(hào)為CN113779216A，申請(qǐng)日期為2021年9月2日。

該專利摘要顯示，本發(fā)明提供了基于多方對(duì)話的事件記錄方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

該方法包括：實(shí)時(shí)更新至少一第一類用戶和第二類用戶的對(duì)話信息，對(duì)話信息至少包括若干條文本內(nèi)容信息以及文本內(nèi)容信息的發(fā)言用戶；基于對(duì)話信息獲得與每個(gè)預(yù)設(shè)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)模板的中所有字節(jié)段對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞集合的匹配度的平均值；以及將對(duì)話信息基于匹配度的平均值當(dāng)前最高的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)模板的字節(jié)段進(jìn)行語(yǔ)義分析，獲得對(duì)應(yīng)字節(jié)段的參數(shù)信息，作為數(shù)據(jù)字節(jié)段對(duì)應(yīng)的參數(shù)值，循環(huán)上述步驟。

本發(fā)明能夠增強(qiáng)客服服務(wù)客戶的專注程度，提升整體效率，降低時(shí)間成本和人工成本。

近日，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司還公開“即時(shí)通信事件創(chuàng)建方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”、“OTA網(wǎng)站的酒店推薦方法、系統(tǒng)、設(shè)備及可讀存儲(chǔ)介質(zhì)”、“頁(yè)面生成方法、設(shè)備、介質(zhì)”等多項(xiàng)專利。

天眼查資料顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司成立于1994年1月，注冊(cè)資本800萬(wàn)美元，法定代表人為范敏，公司經(jīng)營(yíng)范圍包括計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)和系統(tǒng)集成的開發(fā)，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品，科技咨詢，市場(chǎng)咨詢，投資咨詢，信息服務(wù)（包括網(wǎng)上旅游信息咨詢服務(wù)），訂房服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，商務(wù)咨詢，酒店管理，餐飲信息服務(wù)等。

股權(quán)穿透圖顯示，攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司由攜程投資（上海）有限公司100%全資持股，認(rèn)繳金額800萬(wàn)美元。