12月8日消息，據(jù)北京青年報報道，攜程今日公布平臺最新退改簽政策。酒店方面，上海市、江蘇省徐州市、內(nèi)蒙古自治區(qū)滿洲里部分酒店已聯(lián)動攜程啟動安心保障服務(wù)，受疫情影響的用戶可在平臺自助退訂。

機票方面，截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等35家航空公司已陸續(xù)出臺針對上海、浙江、江蘇、內(nèi)蒙古、黑龍江等疫情地區(qū)進出港航班的特殊方案。針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。無需用戶排隊打電話咨詢客服是否符合條件，降低用戶退票退款等待時間。

此外，因疫情影響造成火車、汽車停運、當(dāng)?shù)鼐包c關(guān)閉等情況，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門、景區(qū)等有關(guān)部門的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務(wù)。針對受疫情影響無法使用的旅游產(chǎn)品，攜程將積極與供應(yīng)商、旅行社等資源方進行協(xié)調(diào)，嚴格按照旅游法等規(guī)定為用戶辦理退改服務(wù)。

同時，如有退改需求的用戶，建議優(yōu)先選擇自助通道和在線客服。旅游途中如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系攜程客服95010協(xié)助。

據(jù)了解，目前，廣東、上海、黑龍江、浙江等地方文旅部門均已發(fā)布通知，暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。