亞馬遜云服務(wù)大面積故障 倉庫員工和司機(jī)停工

12月8日消息，據(jù)媒體報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，亞馬遜旗下云計(jì)算服務(wù)發(fā)生故障，導(dǎo)致一些網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)暫停服務(wù)，其全國各地的公司倉庫周二停止運(yùn)營。

對此，該公司云計(jì)算服務(wù)回應(yīng)稱，仍在努力設(shè)法全面恢復(fù)服務(wù)。

據(jù)了解，當(dāng)天早上，亞馬遜云計(jì)算服務(wù)的相關(guān)狀態(tài)頁面發(fā)布了一則通知，稱平臺在一些應(yīng)用編程接口（API）和云計(jì)算“管理控制臺”功能上出現(xiàn)了故障。這些故障主要影響到亞馬遜云計(jì)算服務(wù)的“美國東部1區(qū)”，數(shù)據(jù)中心位于弗吉尼亞州北部。

這次技術(shù)故障開始于美國東部時(shí)間當(dāng)天早上11點(diǎn)。到周二晚間，亞馬遜發(fā)出了一則最新通知，稱引發(fā)這一次服務(wù)中斷的底層問題已經(jīng)“有所緩解”（并非徹底解決）。

通知中寫道，目前在絕大多數(shù)亞馬遜云計(jì)算服務(wù)中，可用性（服務(wù)上線率）已經(jīng)明顯改善，團(tuán)隊(duì)正在繼續(xù)工作，讓所有受到影響的云計(jì)算服務(wù)和應(yīng)用編程接口完全恢復(fù)正常。

據(jù)報(bào)道，這次服務(wù)中斷影響到了許多的互聯(lián)網(wǎng)公司和業(yè)務(wù)，其中包括迪士尼旗下的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)“迪士尼+”、奈飛（Netflix）、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺Slack、Tickmaster、Robinhood，以及美國最大的加密貨幣交易平臺Coinbase。

此外，這一次故障也影響到了亞馬遜自身的業(yè)務(wù)，主要是一些重要的工具無法使用。云計(jì)算系統(tǒng)中斷，導(dǎo)致該公司物流運(yùn)營的技術(shù)癱瘓。

通過亞馬遜專用工具Flex幫助該公司送貨的司機(jī)在美國網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit上稱，他們無法訪問Flex或是AtoZ這兩個工作軟件，導(dǎo)致無法掃描商品包裹，或是獲取送貨路線信息；亞馬遜平臺第三方賣家也表示，他們無法訪問“賣家中心”平臺。

亞馬遜的快遞司機(jī)Samuel Caceres對媒體表示，自從周二美西時(shí)間8點(diǎn)開始，他所在的快遞服務(wù)站已經(jīng)陷入癱瘓，所有的司機(jī)和倉庫工人都無事可做。

需要指出的是，亞馬遜這次故障來得非常不是時(shí)候，目前該公司正處于圣誕購物旺季的高峰期，亞馬遜需要把商品包裹按時(shí)送到消費(fèi)者家中。

近些年，亞馬遜獨(dú)立發(fā)展物流快遞業(yè)務(wù)，其自有快遞服務(wù)主要包括兩大塊：簽署協(xié)議的第三方快遞公司、靈活提供兼職服務(wù)的Flex司機(jī)。自有的快遞隊(duì)伍正在接管亞馬遜更多比例的商品包裹。

根據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)ShipMatrix的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前在美國地區(qū)亞馬遜所有的商品包裹中，有三分之二的比例由自有快遞隊(duì)伍來配送。