抖音電商發(fā)布雙12規(guī)則寶典

12月6日消息，近日，抖音電商發(fā)布雙12規(guī)則寶典。抖音電商稱，為保障“抖音雙12好物狂歡季”活動(dòng)進(jìn)行的更加平穩(wěn)順暢，平臺(tái)治理側(cè)提前將經(jīng)營(yíng)中常見(jiàn)的一些違規(guī)場(chǎng)景，解讀后梳理成“12.12避坑指南”，供商家、創(chuàng)作者們提前知曉避坑。

據(jù)了解，抖音電商雙12活動(dòng)時(shí)間為2021年12月01日-2021年12月12日，所有符合條件的小店商家、達(dá)人、服務(wù)商、跨境商家均可參與。

抖音電商“12.12避坑指南”就違禁商品、類目放置、虛假發(fā)貨、圖片輪播、視頻商品、掛機(jī)錄播、虛假宣傳等方面做了詳細(xì)的介紹。

抖音電商提出，違禁商品不允許發(fā)布。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，抖音電商平臺(tái)詳細(xì)制定了禁止發(fā)布的商品/信息明細(xì)，保護(hù)商家、作者、消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。

在類目放置方面，抖音電商要求發(fā)布的商品與商品實(shí)際類目歸屬一定要一致，類目錯(cuò)放極易引起售后糾紛，造成不必要的損失。

抖音電商提醒商家在發(fā)貨的過(guò)程中，仔細(xì)判別虛假發(fā)貨，受不可抗拒因素導(dǎo)致發(fā)貨延遲，商家可通過(guò)郵箱向平臺(tái)報(bào)備。經(jīng)平臺(tái)評(píng)估后予以通過(guò)的，將不會(huì)扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。

在圖片輪播方面，抖音電商指出，以單張或多張圖片輪播的形式進(jìn)行帶貨，嚴(yán)重影響用戶交易和瀏覽體驗(yàn)。平臺(tái)建議商家和作者朋友們以視頻創(chuàng)作的形式展示商品，并真實(shí)、準(zhǔn)確介紹商品。

在視頻商品方面，抖音電商要求短視頻中介紹的商品，要與商家自己的購(gòu)物車分享的商品保持一致，且需要在視頻中展示實(shí)物商品，不能宣傳A售賣B，這樣可以給用戶更好的體驗(yàn)，也有助于更好的帶貨。

抖音電商平臺(tái)表示，鼓勵(lì)作者生產(chǎn)發(fā)布有趣的電商內(nèi)容，通過(guò)多形式的講解互動(dòng)滿足消費(fèi)者多元觀看的需求，在直播間積極地與觀眾互動(dòng)，更好滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

另外，抖音電商聲明，虛假宣傳不能碰，直播不能說(shuō)極限詞。

據(jù)了解，直播極限詞包括表示權(quán)威的禁忌詞；包含“首/家/國(guó)”及相關(guān)詞語(yǔ)；包含“最”及相關(guān)詞語(yǔ)；包含“一”及相關(guān)詞語(yǔ)；包含“級(jí)/極”及相關(guān)詞語(yǔ)；表示絕對(duì)、極限且無(wú)法考證的詞語(yǔ)；迷信用語(yǔ)；虛假內(nèi)容相關(guān)詞語(yǔ)；涉嫌欺詐消費(fèi)者的表述等。例如：“國(guó)家XXX領(lǐng)導(dǎo)人推薦”、“首個(gè)”、“最佳”、“中國(guó)第一”等。