同程文旅謝曄：從平臺(tái)-引流-消費(fèi)的閉環(huán)化運(yùn)作消費(fèi)場(chǎng)

12月6日消息，據(jù)“同程優(yōu)選目的地”消息，近日，2021年山東省文化和旅游系統(tǒng)新聞?shì)浾摵褪袌?chǎng)營(yíng)銷工作培訓(xùn)班在濟(jì)南舉辦。同程研究院研究中心主任、同程文旅副總裁謝曄出席，從目的地營(yíng)銷戰(zhàn)略、構(gòu)建線上+線下+體驗(yàn)旅游模型，到探索AI時(shí)代下的全域旅游營(yíng)銷模式進(jìn)行主題授課。

謝曄表示，旅游市場(chǎng)發(fā)生了幾個(gè)改變。在線消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為主流，更注重打造線上+線下+體驗(yàn)；用戶改變，90后95后逐漸占據(jù)市場(chǎng)主力；需求改變，客人更關(guān)注安全健康，放心出游是首位；營(yíng)銷改變，線上營(yíng)銷為主，可視化的內(nèi)容更受歡迎；行業(yè)改變，傳統(tǒng)的旅游業(yè)被顛覆，走馬觀花的風(fēng)景已經(jīng)不再，后續(xù)更趨于多元化。

對(duì)此，同程近5年做了各種各樣的跨界嘗試，從一張門票到文旅消費(fèi)，從一個(gè)書店到文化新零售，從王者榮耀到非遺傳承，從一間民宿到生活美學(xué)，從一次公益到鄉(xiāng)村振興。然而謝曄稱，給予不如扶持，帶給本地開放式鄉(xiāng)村振興的合作機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)他們?nèi)プ龈嚓P(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作才是根本。

謝曄還指出，Z世代消費(fèi)者是潛在市場(chǎng)的藍(lán)海。據(jù)悉，Z世代每年開支達(dá)人民幣4萬億，占全國(guó)家庭總開支的約13%。針對(duì)“如何通過營(yíng)銷抓住新時(shí)代的消費(fèi)者？”，謝曄提出了4點(diǎn)。一是建立合適的溝通方式；二是創(chuàng)營(yíng)銷，Z世代會(huì)為很多的營(yíng)銷事件或者營(yíng)銷路徑買單；其次是破圈層和做生態(tài)。

謝曄稱，要?jiǎng)?chuàng)造符合Z世代需求的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和話題，推出創(chuàng)新互動(dòng)的內(nèi)容，激發(fā)Z世代的好奇心從而產(chǎn)生社交互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨圈層的營(yíng)銷。對(duì)此有5個(gè)吸引方式：超高顏值、創(chuàng)新養(yǎng)生、懶是王道、好玩是根本、跨界國(guó)潮。值得注意的是，謝曄表示，沒有強(qiáng)制性消費(fèi)或主觀性消費(fèi)的邏輯，才能受到年輕人的歡迎。

此外，謝曄認(rèn)為，做目的地營(yíng)銷，從渠道為王到流量為王，下一個(gè)階段是在私域流量上，而它是需要進(jìn)行裂變式的營(yíng)銷。根據(jù)《2020中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)62%的廣告主表示，自有流量池是2020年最值得關(guān)注的數(shù)字營(yíng)銷形式，僅次于社會(huì)化營(yíng)銷。未來在交易場(chǎng)，得私域者得天下。

謝曄還提出，要打造地域性文旅小程序。她表示，搭建一個(gè)平臺(tái)很容易，如何讓這個(gè)平臺(tái)運(yùn)作起來，引流量是重點(diǎn)?？梢栽谒接蚶锩孢M(jìn)行推廣，做平臺(tái)互通內(nèi)容。另外，還可以在本地化流量和本地化資源中進(jìn)行轉(zhuǎn)化，利用抖音、小紅書、微信小程序的流量進(jìn)行推廣，解決本地流量的沉淀。

最后，謝曄總結(jié)道，從內(nèi)容場(chǎng)，認(rèn)知和認(rèn)可融為一體；營(yíng)銷場(chǎng)，細(xì)分比定位更為重要；交易場(chǎng)，得私域者得天下；消費(fèi)場(chǎng)，從平臺(tái)-引流-消費(fèi)的閉環(huán)化運(yùn)作。