快手電商整治虛假抽獎(jiǎng)及贈品活動等違規(guī)行為

11月30日消息，日前，快手電商發(fā)布了關(guān)于電商營銷推廣時(shí)抽獎(jiǎng)、發(fā)放贈品、送福利等活動的專項(xiàng)治理公告。

公告稱，近期平臺發(fā)現(xiàn)，部分商戶/帶貨達(dá)人存在通過“抽獎(jiǎng)”、“送福利”等噱頭誘導(dǎo)用戶下單購買商品，但實(shí)際卻不履約或欺騙用戶的情況。該情形嚴(yán)重違反了平臺違規(guī)管理規(guī)則，侵犯了用戶的合法權(quán)益，給平臺的經(jīng)營交易秩序造成了極惡劣的影響。為此，平臺決定針對商戶/帶貨達(dá)人在電商營銷推廣時(shí)“虛假抽獎(jiǎng)”、“虛假福利”等違規(guī)行為開展專項(xiàng)治理。此次專項(xiàng)治理自11月29日起開始生效。

快手電商詳細(xì)的列舉一系列違規(guī)行為，其中包括：帶貨達(dá)人直播宣傳贈送福利，但實(shí)際發(fā)放福利數(shù)量與宣傳不一致；商戶/帶貨達(dá)人承諾用戶購買商品可獲得贈品，但未明確告知贈品品種、規(guī)格、數(shù)量等基本信息，或發(fā)放贈品與實(shí)際宣傳不一致；帶貨達(dá)人使用官方抽獎(jiǎng)工具進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動，但未明確告知商品完整信息及數(shù)量，或使用具有不確定性的商品作為獎(jiǎng)品等。

此外，官方對抽獎(jiǎng)及贈品活動要求作出了多條要求，包括通過抽獎(jiǎng)活動發(fā)放的獎(jiǎng)品，商戶/帶貨達(dá)人應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)品的數(shù)量、價(jià)格、開獎(jiǎng)時(shí)間等信息，不得存在歧義、誤導(dǎo)性、隨機(jī)性、不確定性；商戶/帶貨達(dá)人在開展有獎(jiǎng)銷售等抽獎(jiǎng)活動時(shí)，最高獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品金額或?qū)嶋H價(jià)值不得超過五萬元；商戶/帶貨達(dá)人在開展有獎(jiǎng)銷售等抽獎(jiǎng)活動時(shí)，不得使用非官方抽獎(jiǎng)工具進(jìn)行抽獎(jiǎng)等。

對于違反抽獎(jiǎng)及贈品活動等要求的情形，快手將根據(jù)相關(guān)規(guī)則，對商戶/帶貨達(dá)人處包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、扣分、暫停使用購物車功能、下架全部商品、禁止上架新商品、限制參與營銷活動或營銷工具的使用、支付違約金等處置措施。

以下為公告全文：