京東云已為天津20萬社區(qū)老人提供智慧服務(wù)

11月30日消息，《中共中央、國務(wù)院發(fā)布關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》近日發(fā)布。

意見提出，在鼓勵推廣新技術(shù)、新方式的同時，保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，加快推進(jìn)老年人常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動終端、APP應(yīng)用適老化改造，同時實施“智慧助老”行動，加強數(shù)字技能教育和培訓(xùn)，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)。

在天津市河西區(qū)，圍繞數(shù)字化的智慧養(yǎng)老實踐進(jìn)行了一年多以來，京東云已經(jīng)為20萬社區(qū)老人提供智慧服務(wù)。

據(jù)介紹，“京小昂”是基于京東智能客服技術(shù)支持的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺智能外呼系統(tǒng)。該系統(tǒng)用擬人化的TTS（語音合成）技術(shù)，由機器生成女生音色，每天上午對全區(qū)5000位獨居老人展開自動呼叫。若兩次撥打電話無人接聽，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的人工智能系統(tǒng)就會立即通知家屬或者社區(qū)網(wǎng)格員上門，以防范獨居老人遇到突發(fā)疾病等問題。

天津市河西區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺管理頁面

據(jù)了解，天津市河西區(qū)在2019年攜手京東云開展智慧養(yǎng)老體系建設(shè)。基于京東云的技術(shù)服務(wù)，河西區(qū)搭建起了覆蓋全區(qū)老年人的“一庫一網(wǎng)一平臺”智能養(yǎng)老綜合信息管理服務(wù)平臺，“一庫一網(wǎng)一平臺”即老年人口數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。

目前，該體系實現(xiàn)了多維養(yǎng)老數(shù)據(jù)在區(qū)、片區(qū)、街道、社區(qū)的四級互通和數(shù)據(jù)共享，同時整合了公安、醫(yī)療、社保、民政等多部門資源，動態(tài)同步養(yǎng)老數(shù)據(jù)，可最大程度滿足區(qū)域內(nèi)20萬老人的養(yǎng)老服務(wù)需求。