eBay fulfillment推出服務(wù)計劃賣家保護(hù)政策

11月23日消息，致力于為賣家提供更好的服務(wù)，縮短配送轉(zhuǎn)運(yùn)時間，提高買家在eBay上的購物體驗，eBay鼓勵賣家更多地參與eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計劃，并對該計劃執(zhí)行相關(guān)的保護(hù)政策。該政策適用于eBay英國、德國和澳洲網(wǎng)站。

具體有3大保護(hù)政策條款，首先， eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計劃的eBay交易可享有eBay相關(guān)評級的保護(hù)政策，在如下政策中將不予以計算考核，包括賣家標(biāo)準(zhǔn)（Seller standard）,賣家服務(wù)指標(biāo)（Service Metrics）, 不良交易率指標(biāo)（BBE）, 海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

其次，凡符合以下情況之一，即可獲得eBay的相應(yīng)政策保護(hù)：INR，指的是由于橙聯(lián)倉庫操作原因及尾程派送中延誤、丟失或妥投后所造成的不良交易，包括（物品未收到），已開啟及未解決個案和對應(yīng)的中差評；SNAD，指的是由于橙聯(lián)倉庫錯發(fā)貨物及尾程派送中物品損壞所造成的不良交易，包括（物品與描述嚴(yán)重不符）,已開啟及未解決個案和對應(yīng)的中差評；Late shipment，由于橙聯(lián)倉庫操作原因及尾程派送中延誤導(dǎo)致的運(yùn)送延遲和對應(yīng)的中差評。

Neutral/Negative Feedback，指的是由于橙聯(lián)倉庫及其尾程派送供應(yīng)商導(dǎo)致的物流相關(guān)的中差評；Cancel transaction，指的是由于橙聯(lián)倉庫操作原因致使賣家取消交易；BBE，指的是不良交易指標(biāo)中與物流表現(xiàn)有關(guān)的各項指標(biāo)將不予計算。

最后，非eBay Fulfillment計劃內(nèi)的由橙聯(lián)海外倉發(fā)貨的交易，如符合賣家在承諾處理時效內(nèi)給橙聯(lián)推送交易訂單信息（eBay transaction ID&eBay item ID）且無物流服務(wù)降級的，同時適用以上2條款中的（1）至（5）項保護(hù)。

據(jù)了解，平臺繼今年10月份推出eBay fulfillment第四季度的六項賣家獎勵計劃之后，將于11月1日起繼續(xù)助力中華區(qū)賣家參與eBay fulfillment by Orange Connex德國、英國和澳大利亞站點服務(wù)計劃。

活動期間首次參與eBay fulfillment by Orange Connex服務(wù)計劃的eBay賣家，最高可獲得價值3萬美元的獎勵。