多點Dmall張文中：全面數(shù)字化助力零售業(yè)多元化發(fā)展

11月22日消息，近日，Dmall董事長張文中參加由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在上海主辦的2021中國零售領(lǐng)袖峰會閉門會，并發(fā)表了《全面數(shù)字化助力零售業(yè)多元化發(fā)展》的主題演講。

張文中表示，數(shù)字化與零售包容性的多元化，兩者是可以共存的。國內(nèi)零售市場將保持多元化發(fā)展格局，區(qū)域零售企業(yè)會長期存在。全面擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，會使區(qū)域零售企業(yè)活得更好。

圖片來源：多點Dmall官方

張文中提出，區(qū)域化零售企業(yè)決策鏈條短，經(jīng)營靈活，組織架構(gòu)簡單，多數(shù)情況下創(chuàng)始人或者創(chuàng)始人的直系親屬在管理企業(yè)，這是具有非常大優(yōu)勢的一點。其次，對于本地消費者的需求非常了解，所以許多商品采取的經(jīng)營模式更適合本地消費者的需要，也容易得到本地消費者的信任。最后還有供應鏈上的優(yōu)勢。

歷史經(jīng)驗表明區(qū)域化的企業(yè)將長期存在，美國實體零售商前十占比36%，中國實體零售前十只占6%，算上阿里、京東這些線上企業(yè)，中國零售市場的集中度也非常低。美國區(qū)域零售企業(yè)的數(shù)據(jù)（2019年數(shù)據(jù)）顯示，HEB是在德克薩斯的企業(yè)，有282億美元的銷售；Publix是在佛羅里達的，有385億美元。

圖片來源：多點Dmall官方

此外，張文中認為，在數(shù)字時代要擁有生存的能力，全面數(shù)字化至少有4個階段：首先是發(fā)展階段，新科技的應用、業(yè)務數(shù)字化、商業(yè)模式創(chuàng)新；其次是應用環(huán)節(jié)，必須擁有數(shù)字化思維、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化組織；再是全鏈條的貫通，數(shù)字化對于開發(fā)更好的商品具有重大意義，不單是客戶運營和門店管理；最后是閉環(huán)，思想閉環(huán)、組織閉環(huán)、措施閉環(huán)和結(jié)果閉環(huán)。

對于“為什么基于云架構(gòu)的行業(yè)SaaS是必然選擇”這一問題，張文中指出，從IT時代到DT時代需要一套更先進的解決方案。IT時代的解決方案就是ERP，但是針對的是只有到店交易，會為單品管理、店鋪空間管理及人員管理提供幫助，但是用于IT時代的架構(gòu)所提供的方案很難適應數(shù)字時代。

零售市場需要DT時代的ERP，但是DT時代的ERP不是簡單的傳統(tǒng)IT時代的ERP改造，這是時代面臨的挑戰(zhàn)和重大機遇。IT時代的ERP到DT時代的SaaS轉(zhuǎn)化是必然的，在SaaS的支持下，基于云端的數(shù)字驅(qū)動，逐級響應，實時在線，這是一個根本。