多點(diǎn)Dmall張文中：全面數(shù)字化助力零售業(yè)多元化發(fā)展

11月22日消息，近日，Dmall董事長(zhǎng)張文中參加由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在上海主辦的2021中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)閉門會(huì)，并發(fā)表了《全面數(shù)字化助力零售業(yè)多元化發(fā)展》的主題演講。

張文中表示，數(shù)字化與零售包容性的多元化，兩者是可以共存的。國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)將保持多元化發(fā)展格局，區(qū)域零售企業(yè)會(huì)長(zhǎng)期存在。全面擁抱數(shù)字化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，會(huì)使區(qū)域零售企業(yè)活得更好。

圖片來源：多點(diǎn)Dmall官方

張文中提出，區(qū)域化零售企業(yè)決策鏈條短，經(jīng)營(yíng)靈活，組織架構(gòu)簡(jiǎn)單，多數(shù)情況下創(chuàng)始人或者創(chuàng)始人的直系親屬在管理企業(yè)，這是具有非常大優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)。其次，對(duì)于本地消費(fèi)者的需求非常了解，所以許多商品采取的經(jīng)營(yíng)模式更適合本地消費(fèi)者的需要，也容易得到本地消費(fèi)者的信任。最后還有供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)。

歷史經(jīng)驗(yàn)表明區(qū)域化的企業(yè)將長(zhǎng)期存在，美國(guó)實(shí)體零售商前十占比36%，中國(guó)實(shí)體零售前十只占6%，算上阿里、京東這些線上企業(yè)，中國(guó)零售市場(chǎng)的集中度也非常低。美國(guó)區(qū)域零售企業(yè)的數(shù)據(jù)（2019年數(shù)據(jù)）顯示，HEB是在德克薩斯的企業(yè)，有282億美元的銷售；Publix是在佛羅里達(dá)的，有385億美元。

圖片來源：多點(diǎn)Dmall官方

此外，張文中認(rèn)為，在數(shù)字時(shí)代要擁有生存的能力，全面數(shù)字化至少有4個(gè)階段：首先是發(fā)展階段，新科技的應(yīng)用、業(yè)務(wù)數(shù)字化、商業(yè)模式創(chuàng)新；其次是應(yīng)用環(huán)節(jié)，必須擁有數(shù)字化思維、數(shù)字化系統(tǒng)和數(shù)字化組織；再是全鏈條的貫通，數(shù)字化對(duì)于開發(fā)更好的商品具有重大意義，不單是客戶運(yùn)營(yíng)和門店管理；最后是閉環(huán)，思想閉環(huán)、組織閉環(huán)、措施閉環(huán)和結(jié)果閉環(huán)。

對(duì)于“為什么基于云架構(gòu)的行業(yè)SaaS是必然選擇”這一問題，張文中指出，從IT時(shí)代到DT時(shí)代需要一套更先進(jìn)的解決方案。IT時(shí)代的解決方案就是ERP，但是針對(duì)的是只有到店交易，會(huì)為單品管理、店鋪空間管理及人員管理提供幫助，但是用于IT時(shí)代的架構(gòu)所提供的方案很難適應(yīng)數(shù)字時(shí)代。

零售市場(chǎng)需要DT時(shí)代的ERP，但是DT時(shí)代的ERP不是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)IT時(shí)代的ERP改造，這是時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和重大機(jī)遇。IT時(shí)代的ERP到DT時(shí)代的SaaS轉(zhuǎn)化是必然的，在SaaS的支持下，基于云端的數(shù)字驅(qū)動(dòng)，逐級(jí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)在線，這是一個(gè)根本。