經(jīng)濟日報：直播電商帶貨應注重品質(zhì)

11月21日消息，據(jù)經(jīng)濟日報報道，近日，艾瑞咨詢發(fā)布研究報告稱，2020年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元，年增長率為197%，預計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。

然而，前不久，北京、河北兩地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費體驗調(diào)查，結(jié)果顯示，當前直播帶貨消費體驗情況總體較好，但同時存在部分涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價格誤導以及沒有顯著提示私下交易風險等問題。在100個直播帶貨體驗樣本中，有33個涉嫌存在違法違規(guī)問題。

對此，中消協(xié)提示消費者，要保持冷靜，克制沖動，盡量選擇信譽高、口碑好的直播帶貨商家進行交易，不要脫離平臺進行私下交易。

“老爸評測”創(chuàng)始人魏文鋒表示，直播帶貨作為一種數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，對促進消費、推動經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。暴露的問題主要是品質(zhì)不過關。目前直播電商行業(yè)的品控體系建設還有完善的空間。盡管許多直播電商企業(yè)已經(jīng)建立了專門的供應鏈選品和品控團隊，但在科學性、專業(yè)性、嚴謹性方面仍有不足，對產(chǎn)品的成分、質(zhì)量等還不具備科學檢測和鑒別的能力，常有“漏網(wǎng)之魚”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認為，主動擁抱監(jiān)管，注重自身合規(guī)才能走得更遠。直播電商行業(yè)在疫情影響下呈現(xiàn)爆炸式增長，倘若把直播電商比作“好馬”，那么各企業(yè)則是“馬鞍”，直播電商這匹“好馬”唯有在監(jiān)管的“韁繩”下，尋得“好鞍”，方能行穩(wěn)致遠。

值得一提的是，據(jù)新華社從山東省消協(xié)獲悉，在今年上半年受理的投訴中，關于網(wǎng)絡消費的投訴有增無減，尤其是近兩年直播電商快速發(fā)展，出現(xiàn)了各種消費陷阱，部分商品質(zhì)量不達標，商品售后服務難以保障。

業(yè)內(nèi)專家認為，直播帶貨市場越來越大，對于這個行業(yè)，應持續(xù)進行規(guī)范，引導其良性發(fā)展；對責任平臺要加大監(jiān)管力度，讓它們自覺維護平臺秩序，擔好自己應擔的法律責任、社會責任。北京大學電子商務法研究中心主任薛軍建議，監(jiān)管部門應繼續(xù)壓實相關平臺的責任，對于使用不合規(guī)手段進行宣傳的主播，及時引導、規(guī)范；對于屢次違規(guī)的，納入黑名單管理，形成震懾效應。

北京師范大學法學院教授劉德良認為，電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)處于“野蠻生長”狀態(tài)，普遍缺少標準化的課程體系；相關行業(yè)組織、直播平臺等可以進行協(xié)作，制定一批有針對性的培訓課程，引導主播規(guī)范帶貨時的直播內(nèi)容。同時，對于一些機構(gòu)和個人以培訓為噱頭牟利，收取天價學費、教唆虛假宣傳、刷流量等違規(guī)行為，監(jiān)管部門應及時予以規(guī)范。