經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)：直播電商帶貨應(yīng)注重品質(zhì)

11月21日消息，據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)報(bào)道，近日，艾瑞咨詢發(fā)布研究報(bào)告稱，2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元，年增長(zhǎng)率為197%，預(yù)計(jì)2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。

然而，前不久，北京、河北兩地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)前直播帶貨消費(fèi)體驗(yàn)情況總體較好，但同時(shí)存在部分涉嫌虛假宣傳、不按規(guī)定公示證照信息、言行低俗、價(jià)格誤導(dǎo)以及沒有顯著提示私下交易風(fēng)險(xiǎn)等問題。在100個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中，有33個(gè)涉嫌存在違法違規(guī)問題。

對(duì)此，中消協(xié)提示消費(fèi)者，要保持冷靜，克制沖動(dòng)，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨商家進(jìn)行交易，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易。

“老爸評(píng)測(cè)”創(chuàng)始人魏文鋒表示，直播帶貨作為一種數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，對(duì)促進(jìn)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。暴露的問題主要是品質(zhì)不過關(guān)。目前直播電商行業(yè)的品控體系建設(shè)還有完善的空間。盡管許多直播電商企業(yè)已經(jīng)建立了專門的供應(yīng)鏈選品和品控團(tuán)隊(duì)，但在科學(xué)性、專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性方面仍有不足，對(duì)產(chǎn)品的成分、質(zhì)量等還不具備科學(xué)檢測(cè)和鑒別的能力，常有“漏網(wǎng)之魚”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認(rèn)為，主動(dòng)擁抱監(jiān)管，注重自身合規(guī)才能走得更遠(yuǎn)。直播電商行業(yè)在疫情影響下呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，倘若把直播電商比作“好馬”，那么各企業(yè)則是“馬鞍”，直播電商這匹“好馬”唯有在監(jiān)管的“韁繩”下，尋得“好鞍”，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

值得一提的是，據(jù)新華社從山東省消協(xié)獲悉，在今年上半年受理的投訴中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的投訴有增無減，尤其是近兩年直播電商快速發(fā)展，出現(xiàn)了各種消費(fèi)陷阱，部分商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，商品售后服務(wù)難以保障。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，直播帶貨市場(chǎng)越來越大，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行規(guī)范，引導(dǎo)其良性發(fā)展；對(duì)責(zé)任平臺(tái)要加大監(jiān)管力度，讓它們自覺維護(hù)平臺(tái)秩序，擔(dān)好自己應(yīng)擔(dān)的法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任。北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍建議，監(jiān)管部門應(yīng)繼續(xù)壓實(shí)相關(guān)平臺(tái)的責(zé)任，對(duì)于使用不合規(guī)手段進(jìn)行宣傳的主播，及時(shí)引導(dǎo)、規(guī)范；對(duì)于屢次違規(guī)的，納入黑名單管理，形成震懾效應(yīng)。

北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良認(rèn)為，電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)處于“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài)，普遍缺少標(biāo)準(zhǔn)化的課程體系；相關(guān)行業(yè)組織、直播平臺(tái)等可以進(jìn)行協(xié)作，制定一批有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，引導(dǎo)主播規(guī)范帶貨時(shí)的直播內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)于一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人以培訓(xùn)為噱頭牟利，收取天價(jià)學(xué)費(fèi)、教唆虛假宣傳、刷流量等違規(guī)行為，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)予以規(guī)范。