11月19日消息，據(jù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)報道，針對從2009年開始全網(wǎng)銷售總額年年飆升的雙11電商購物節(jié)在2021年出現(xiàn)的變化，尼爾森IQ電商副總裁施燕給出了解答。

施燕表示，今年對雙11有過很多預(yù)測，比如直播仍會是電商銷售的重頭、銷售品類會進一步增多、線上和線下的融合不斷增加、新的營銷手段和渠道也變得更加豐富，在這些變化之外，如果從全球電商來看，更加深刻的變化來自于供應(yīng)鏈的調(diào)整以及消費者需求的改變。

圖片來源：尼爾森IQ

對此，施燕進行了解釋，從2020年開始中國的供應(yīng)鏈出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展，與此同時，中國的消費者轉(zhuǎn)向了線下與線上融合的消費服務(wù)，也就是消費者在消費品牌、價格之外，更加看重消費場景和消費體驗，當然中國消費可以保持穩(wěn)定態(tài)勢的一個重要原因是經(jīng)濟和消費預(yù)期的穩(wěn)定。

這一消費變化，在跨境電商也有同步體現(xiàn)。施燕給出了一組數(shù)據(jù)：從2016年開始，近五年來，跨境電商進入了持續(xù)增長的階段，交易總量出現(xiàn)數(shù)倍增長。但是跨境電商的結(jié)構(gòu)性變化也十分明顯：2016年跨境電商B2B占比是82.5%，到了2020年這個比重下降到72.8%，當然B2B總額仍在增加，而且是兩位數(shù)的增長；而B2C則快速增長，從10%上升至20%。

據(jù)了解，近幾年，電商交易已經(jīng)從實體商品拓展至體驗經(jīng)濟，吃喝、玩樂、購娛都會在線上進行，線上加線下的模式已經(jīng)滲入人心。施燕稱，尼爾森IQ在去年做了一個研究，發(fā)現(xiàn)跟傳統(tǒng)理念上不太一樣。

研究結(jié)果顯示，全球的消費者，無論是2B還是2C，已經(jīng)分成了三種類型，一種類型是價格敏感型的消費者或2C端的買家，在整體的服務(wù)鏈條中屬于中間階段，這類消費者或買家天然對價格有一定的敏感性；但另外兩類消費者則對價格并不如此敏感，比如電子類的消費者，他們?nèi)詴再|(zhì)量作為選擇的第一標準，十分注重供應(yīng)商資質(zhì)和服務(wù)；還有一類消費者更加看重創(chuàng)意，通常會傾向柔性生產(chǎn)和完整的供應(yīng)鏈。

此外，從供應(yīng)鏈采購角度，施燕提出，大數(shù)據(jù)會讓電商平臺在雙11等購物節(jié)時更好地發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，進行選品和備貨，從供應(yīng)商到鏈路營銷場景都會不斷發(fā)生新的變化，電商數(shù)字化還在不斷加速。