抖音帶貨主播發(fā)動私域流量達成銷售目標(biāo) 被判支付違約金15萬元

11月17日消息，雷火公司旗下某抖音帶貨主播在未經(jīng)允許的情況下擅自通過其私域流量發(fā)布廣告、發(fā)動私域流量用戶購買指定商品，被認定違約并上訴至法院?，F(xiàn)朝陽法院作出一審判決，判令被告雷火公司向原告創(chuàng)品公司返還合同款13萬余元，同時支付違約金15萬元。

據(jù)京法網(wǎng)事公眾號消息，2020年7月，創(chuàng)品公司與雷火公司簽署《直播合作協(xié)議》，雙方約定，由雷火公司在抖音平臺為創(chuàng)品公司某直播課程提供直播推廣服務(wù)，具體方式為7月16日至8月31日間，由主播在指定平臺直播過程中，植入商品鏈接。

《直播合作協(xié)議》簽訂后，創(chuàng)品公司于7月16日、17日分兩次向雷火公司匯款679800元，雷火公司旗下主播分別于8月14日至17日進行了4場直播，并在直播中插入了商品鏈接。

隨后，創(chuàng)品公司發(fā)現(xiàn)，雷火公司旗下主播為完成約定的帶貨量，在未經(jīng)允許的情況下擅自通過其個人微信朋友圈、微信群等私域流量發(fā)布廣告，發(fā)動私域流量用戶購買指定商品。創(chuàng)品公司認為雷火擅自引入私域流量進行推廣的行為屬于違約，故訴至法院，請求判令雷火公司退還已支付費用并支付違約金。

對此，法院認為，私域流量匯集的是以主播為核心的客戶群體，客戶一般與主播存在親屬關(guān)系、好友關(guān)系、偶像與粉絲等關(guān)系，客戶相對穩(wěn)定，客戶粘性和忠誠度較高，獲客成本較低；公域流量匯集的是不特定客戶，客戶穩(wěn)定性和忠誠度相對較差，但是潛在客戶覆蓋面更廣，獲客成本相對較高。從整體上看，二者在客戶類型、數(shù)量、穩(wěn)定性等方面均存在顯著差異，推廣效果不完全相同，推廣價格亦不相同。

本案中，原被告雙方約定以公域流量方式進行推廣，是當(dāng)事人充分考慮公域流量和私域流量間差異后所作的商業(yè)安排，雙方均應(yīng)嚴格依約履行。原告以公域流量的價格委托被告旗下主播作商品推廣，而被告未經(jīng)允許，擅自引入私域流量進行推廣，有違誠實信用原則，且其所使用的私域流量不易轉(zhuǎn)化為原告的流量，亦不利于原告開發(fā)更多潛在的公域流量客戶，影響原告合同目的的實現(xiàn)。

最終，朝陽法院結(jié)合雙方合同履行情況作出一審判決，判令被告雷火公司向原告創(chuàng)品公司返還合同款13萬余元，同時支付違約金15萬元。判決作出后，雙方均未提起上訴。