今年的雙十一你購物了嗎？如果你購物了，你是通過看評論區(qū)才下單的嗎？如果是，究竟是哪一條評論讓你有了下單的決心？

毫無疑問，大部分網(wǎng)絡(luò)購物的小伙伴，在中意商品之后會第一時間查看評論區(qū)，如果網(wǎng)絡(luò)評價整體較好，便有了下單的欲望。由此可見，商品評價信息對消費(fèi)者購物還是影響比較大的。然而，大部分電商朋友對評論區(qū)的維護(hù)很是消極，甚至置之不理，自以為可以憑借著自身商品的優(yōu)勢可以吸引更多消費(fèi)者來光顧，可從未想過這些差評究竟是怎么來的。

現(xiàn)在的商家逐漸意識到商品評論的重要性，也懂得了如何進(jìn)行評論維護(hù)，面對一些差評甚至惡評有了處理思路。可是，大部分的電商朋友對于評論區(qū)的維護(hù)依然停留在人工維護(hù)的階段，不僅效率低下而且耗費(fèi)人力。

實在智能RPA數(shù)字員工一直致力于為電商服務(wù)，幫助電商提質(zhì)、降本、增效。實在智能RPA數(shù)字機(jī)器人可以處理電商運(yùn)營中的大部分場景，這其中就有關(guān)于評論維護(hù)的數(shù)字機(jī)器人，可以有效幫助電商解決評論難題。

批量獲取全部商品評論信息

我們知道一件商品背后的評論信息何止千萬，倘若由人工來一條條獲取錄入似乎是絕無可能的事情。就算人工可以完成，那不知得需要浪費(fèi)多少時間和人力成本。

實在智能RPA數(shù)字員工可以批量自動獲取商品競品評論信息內(nèi)容，幫組商家評論文本中挖掘出商品的優(yōu)勢和不足，有利于改進(jìn)自身產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營決策，提高商家的核心競爭力。

批量回復(fù)全部商品評論信息

網(wǎng)友在購買商品并體驗過一段時間之后，會在商品評論區(qū)發(fā)表自己的使用感受，倘若沒有人回復(fù)豈不是成了消費(fèi)者一個人的獨(dú)舞。然而，人工一一回復(fù)這么多消息似乎有點(diǎn)吃力，根本忙不過來。

實在智能RPA數(shù)字員工可以自動批量回復(fù)全部商品信息，面對所有評論也給消費(fèi)者一個暖心的回復(fù)。有了實在智能RPA數(shù)字員工不僅可以提高了商家評論維護(hù)的效率，也節(jié)省了人力成本。

幫助商家進(jìn)行評論維護(hù)

評論區(qū)的維護(hù)對于商家來說至關(guān)重要，尤其是差評和惡評對商家來說可以說是致命的打擊，一條差評需要N條好評來彌補(bǔ)。實在智能RPA數(shù)字機(jī)器人會根據(jù)流程將表格中的差評信息統(tǒng)一批量回復(fù)，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)，爭取將差評轉(zhuǎn)化為好評。