阿里、抖音、蘇寧等響應(yīng)湖北雙11誠信經(jīng)營倡議書

11月5日消息，今日，湖北省電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會面向全省電商企業(yè)發(fā)布“雙十一”誠信經(jīng)營倡議書，要求電商企業(yè)誠信經(jīng)營，規(guī)范促銷。

倡議提出，參加“雙十一”促銷活動的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)店頁面顯著位置以顯著方式，公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則。網(wǎng)店“雙十一”活動告示、通知、聲明等，不得有引人誤解的商業(yè)宣傳，格式條款不得存在限制消費者權(quán)益或以引人誤解的方式做出不利于消費者解釋的情況。

同時，電商應(yīng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，真實反映“雙十一”集中促銷活動成交量、成交額。不得通過虛標(biāo)價格、實際售價明顯低于市場價銷售商品，不得仿冒或近似使用其他權(quán)利人商標(biāo)相關(guān)的文字、圖案、設(shè)計，不得存在其他侵犯他人注冊商標(biāo)權(quán)的行為。

此外，在促銷中提供贈品、免費服務(wù)的，標(biāo)示的贈品、免費服務(wù)的相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)與實際相符。在促銷活動中銷售、附贈的商品應(yīng)當(dāng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量。

倡議發(fā)布后，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雙11期間，阿里巴巴將嚴(yán)格管理商家商品品質(zhì)，及時識別并處置涉及禁限違規(guī)、假冒侵權(quán)等問題商品；進(jìn)一步優(yōu)化商品價格管理，對惡意虛抬價格的商家，實行整改、下架、強(qiáng)制退出活動會場。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺將加強(qiáng)直播內(nèi)容管控，規(guī)范商家促銷宣傳。針對非法、禁投類產(chǎn)品，對直播間所屬經(jīng)營者或賬戶進(jìn)行封停處罰，對涉及非法服務(wù)、高仿假貨等違規(guī)直播間進(jìn)行封禁及相關(guān)處罰。

蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雙11期間，蘇寧平臺將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)。消費者發(fā)現(xiàn)蘇寧平臺銷售的商品低于其購買的價格，在七天內(nèi)可以直接申請“貴就賠”，蘇寧將差價以平臺無敵券的形式返還消費者。

據(jù)了解，今年上半年，商務(wù)部表示，近來，一些電商領(lǐng)域違法違規(guī)行為受到有關(guān)部門查處。商務(wù)部將繼續(xù)推動電商領(lǐng)域誠信建設(shè)，鼓勵電商企業(yè)開展誠信承諾，并通過全國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺公示共享誠信信息。指導(dǎo)電商企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化正確的發(fā)展觀、依法依規(guī)經(jīng)營、切實履行誠信承諾、積極承擔(dān)社會責(zé)任。