德國電商Zalando推出護(hù)理和修復(fù)計劃

10月28日消息，據(jù)報道，德國電商Zalando近日推出了一項護(hù)理與修復(fù)計劃，本月開始在德國試點。該公司還計劃在其他歐洲市場推出該項目。據(jù)Zalando的新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，瑞典和波蘭是潛在客戶，因為來自這些國家的客戶最常穿修補(bǔ)過的衣服。

據(jù)悉，這項服務(wù)為客戶提供了一個數(shù)字平臺，他們可以在給平臺上與當(dāng)?shù)氐牟每p預(yù)約維修。該項目與倫敦初創(chuàng)零售應(yīng)用“Save Your Wardrobe”合作，后者也提供類似的在線維修服務(wù)。

此外，為了更加方便快捷，物品可以由Zalando自己的物流團(tuán)隊運(yùn)輸和返還給客戶。護(hù)理與修復(fù)項目計劃本月在柏林試點，并將很快進(jìn)入Düsseldorf。其他市場也將在未來跟進(jìn)。

Zalando去年的一項調(diào)查顯示，近60%的顧客表示，修補(bǔ)衣服很重要，但只有不到一半的人會真正修補(bǔ)衣服。該公司的一項新調(diào)查對來自五個歐洲國家（德國、波蘭、瑞典、荷蘭和法國）的五千多名Zalando以及非Zalando客戶進(jìn)行了調(diào)查。

據(jù)了解，在保養(yǎng)方面，瑞典是歐洲領(lǐng)先者:超過60%的瑞典人穿的衣服都是自己修的或有人幫忙修的，波蘭緊隨其后。此外，在荷蘭、德國和法國，近一半的顧客穿修補(bǔ)過的衣服。

雖然瑞典的客戶喜歡自己修理損壞的東西（近30%），而其他歐洲消費(fèi)者則尋求外部幫助。波蘭受訪者最常去找朋友和家人，而荷蘭客戶最有可能去專業(yè)維修店。

Zalando表示，該計劃是公司更廣泛的可持續(xù)發(fā)展活動的一部分，其目標(biāo)是到2023年至少延長5000萬件物品的壽命。同樣，平臺去年在其網(wǎng)站上推出了一個二手商品類別。據(jù)路透社報道，該公司曾表示，自那以后，該系列產(chǎn)品范圍從2萬件增加到20萬件。

除此之外，Zalando還將披露更多有關(guān)其產(chǎn)品材料的信息。除了H&M集團(tuán)，該公司最近還投資了Infinited Fiber，這是一家從紡織廢料中生產(chǎn)生物可降解纖維的芬蘭生產(chǎn)商。

公開資料顯示，Zalando是德國最大的鞋類、服裝和時尚配飾在線銷售平臺，也是歐洲目前最大的電商平臺，自2008年創(chuàng)立于德國之后，Zalando已與4000多個品牌達(dá)成合作，其在線零售業(yè)務(wù)也已逐漸擴(kuò)展到二十多個歐洲國家。