10月28日消息，近日，由日日順樂信聯合阿里舉辦的“阿里88VIP客服項目啟動大會”在青島召開，此次啟動大會以“美好生活·共同向往”為主題。

啟動儀式上，阿里項目負責人致辭表示，人單合一模式，以用戶為中心的服務理念，讓服務用戶不再是淺嘗輒止的交互，而是通過全流程交互為用戶創(chuàng)造終身價值。未來，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，以智慧場景客服解決方案為切入點，為用戶創(chuàng)造高標準、高效率、人性化的客戶服務。

據了解，在消費升級趨勢下，消費者對消費需求和體驗提出了更多的要求。2014年，阿里服務體驗升級，成立阿里巴巴集團客戶體驗事業(yè)群（阿里CCO）。經過反復調研，日日順樂信達成與阿里的戰(zhàn)略合作。青島站點從選址、建設到招聘、培訓和上線，僅歷時60天。日日順樂信通過模式、機制、流程的創(chuàng)新，以及技術、產品、數據、智能的創(chuàng)新，發(fā)展智慧客服新生態(tài)。

天眼查信息顯示，青島日日順樂信信息科技服務有限公司成立于2017年12月，法定代表人為張峰，注冊資金為1000萬元，經營范圍包含：網絡技術開發(fā)、技術服務；智能系統(tǒng)集成及服務；企業(yè)管理信息咨詢、電子商務信息咨詢；家用電器、手機、數碼產品銷售；在線數據處理與交易處理業(yè)務；預包裝食品銷售；技術進出口等。股權穿透圖顯示，該公司由海爾卡奧斯股份有限公司全資持股。

值得一提的是，88VIP近期陸續(xù)推出了多項權益，包括淘票票電影優(yōu)惠卡、高德打車會員、環(huán)球影城線下自營商品95折等。據知情人士透露，此前備受用戶關注的88VIP用戶購物免運費退貨、商品極速退款、夸克大容量云盤等權益有望在雙11周期內正式上線，對用戶全量放開。

其中，商品極速退款服務上線后，88VIP用戶發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請，無需商家審核，平臺將自動退款；已發(fā)貨訂單，針對合理請求，平臺可提前墊資退款。此外，用戶每個月還可以享受5次免運費退貨。