天貓新增裝修行業(yè)管理規(guī)范 11月1日生效

10月27日消息，天貓平臺(tái)10月26日發(fā)布關(guān)于新增《天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范》的公示通知（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，為了更好地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展，給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，天貓擬新增《天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范》。本次規(guī)則調(diào)整于2021年10月26日進(jìn)行公示通知，將于2021年11月1日正式生效。

《天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范》顯示，本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行；本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

本規(guī)范適用于在二級(jí)類目“裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理>>家庭裝修、局部裝修、工程裝修”下發(fā)布商品的天貓商家。

商品發(fā)布要求及違規(guī)處理方面，為保障消費(fèi)者的資金安全，在裝修相關(guān)類目下發(fā)布商品的商家，須開通“新零售工作臺(tái)”并成為“天貓門店商家”，同時(shí)商品需支持“到門店購(gòu)買”的購(gòu)買方式。

未按以上要求發(fā)布商品的，平臺(tái)將采取首次下架商品，二次下架商品，三次及以上下架商品且限制發(fā)布商品30天等處理措施。

行為要求方面，由于裝修類商品訂單金額大、施工周期長(zhǎng)，商家須主動(dòng)引導(dǎo)買家使用“到門店購(gòu)買”的方式拍下，并采用分階段付款的方式進(jìn)行交易。否則，平臺(tái)將視為可能引發(fā)“危及交易安全”的行為，采取關(guān)閉訂單等處理措施。