eBay發(fā)布海外倉旺季物流管理建議

10月22日消息，eBay平臺10月21日發(fā)布海外倉旺季物流管理建議（以下簡稱公告）。

公告稱，臨近銷售旺季，為避免影響帳號號正常銷售，eBay特此提醒賣家做好旺季的海外倉庫存管理和物流派送安排。

eBay建議，在刊登環(huán)節(jié)上，請賣家正確填寫物品所在地，設(shè)置合理的訂單處理時間和物流選項，確?？巧系奈锲窋?shù)量與海外倉實際庫存一致。

當(dāng)訂單產(chǎn)生后，請賣家按照刊登交易注明的物品所在地發(fā)貨，及時安排尾程物流公司上門攬收并使用與買家選擇的物流時效一致的物流服務(wù)派送，以達到買家的派送期望。

當(dāng)尾程物流公司產(chǎn)生物流跟蹤號后，請及時上傳正確的跟蹤號和尾程物流公司名稱以便買家第一時間了解包裹的派送進程。

公告提醒賣家，平臺嚴(yán)禁任何形式的超賣導(dǎo)致的物流時效不達標(biāo)和非當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的行為，一旦違規(guī)，賬號將面臨嚴(yán)重處罰。

此外，為了進一步提高平臺的綜合購物體驗，eBay于近期做出調(diào)整，加大了eBay帳號層面的不良購買體驗指標(biāo)對流量分配的影響。相對于過去，不良購買體驗指標(biāo)較好的eBay帳號所獲得的平臺流量將遠高于該指標(biāo)表現(xiàn)不好的賣家。

eBay敦促廣大賣家，尤其是主要經(jīng)營海外倉業(yè)務(wù)的賣家，要高度重視平臺這次的調(diào)整，緊密跟隨平臺的步伐，全力以赴改善不良購物體驗指標(biāo)。能夠快速提升該指標(biāo)的帳號將在此輪調(diào)整中斬獲更多的平臺流量。

影響購物體驗的主要因素有：物品未收到（Item Not Received, INR）、物品與描述不符（Significantly Not as Described, SNAD）、缺貨（Stock-Out）、中/差評（Neutral/Negative Feedback, NNFB）和低分賣家服務(wù)評級（Low Detailed Seller Ratings, Low DSR）等。

eBay目前正在執(zhí)行的多項銷售政策也將同步進行調(diào)整，請賣家密切留意后續(xù)的政策更新及賣家公告欄（Seller Dashboard）上至新披露的數(shù)據(jù)和信息。